Etsy CEO谈AI投资三大方向

Etsy CEO Kruti Goyal在最新财报电话会议上透露了公司AI战略的三个核心方向：让平台更个性化、提升商品发现效率，以及探索下一代购物体验。她特别提到，截至2026财年第二季度末，AI代理（agentic AI）带来的流量还不到Etsy总流量的1%，但来自AI推荐渠道的流量表现出更高的购买意图和客单价。 Goyal认为，AI最大的机会在于Etsy自身平台——用AI更好地连接买家和卖家，让整个市场变得更懂用户。首席财务官Charles Baker则表示，虽然今年在AI算力上的投入有所增加，但通过优化其他环节的支出，整体基础设施成本仍保持在预期范围内。这种成本控制能力让Etsy对未来的AI投入充满信心。 Etsy的AI布局目前聚焦三个方向：改善商品发现、提供个性化购物体验、试验代理式和对话式电商。Goyal强调，最终目标是更深入地理解买家需求，从海量库存中精准匹配最相关的商品。为了实现这一目标，Etsy已经与OpenAI、谷歌和微软建立了合作关系，并在今年1月宣布通过谷歌AI模式直接销售商品。此外，Etsy还是谷歌Agent Payments Protocol（AP2）协议的参与者之一，该协议还获得了万事达卡、PayPal、美国运通、Coinbase、Salesforce、Shopify和Cloudflare等公司的支持。 Goyal表示，Etsy正在积极试验AI原生的购物体验，其中礼品助手就是一个典型案例——它让买家能以更自然的对话方式表达需求，同时帮助平台积累宝贵的用户行为数据。对于跨境电商卖家来说，Etsy的这些尝试释放了一个明确信号：AI正在从营销噱头变成电商平台的核心竞争力，提前布局AI优化商品描述和客户服务的卖家，将更容易在未来的搜索和推荐中获得流量红利。