AI工具对医生：真能节省时间吗？

澳大利亚全科医生正大规模拥抱AI“电子病历助手”，但这项技术究竟是解放医生还是制造新负担，最新研究给出了一个耐人寻味的答案。根据澳大利亚皇家全科医师学院（RACGP）2025年11月的一项调查，约40%的澳洲全科医生已在临床实践中使用AI scribe（AI电子病历助手）。这类工具如同数字助理，通过生成式AI技术“聆听”问诊过程，自动起草结构化临床记录、患者信息摘要及其他行政文书，旨在将医生从繁琐的案头工作中解放出来。 然而，AI工具在临床工作流优化上的实际效果，远比宣传中的“省时神器”要复杂。2026年4月发表在《美国医学会杂志》（JAMA）上的一项美国大型多中心研究显示，使用AI scribe的临床医生每天在文档记录上平均节省16分钟，相对节省约10%的时间；对初级保健医生而言，这一数字几乎翻倍，达到每天近27分钟。这一结果与此前研究一致，表明AI确实能带来“温和但可能有意义”的工作流优化和行政负担减轻。但研究作者也尖锐指出，AI生成的笔记存在“注水”倾向——文档长度增加反而可能掩盖关键信息，且AI scribe在非工作时间的文档处理上并未显著减少医生负担。更关键的是，AI生成的记录可能存在错误、遗漏细节，甚至“幻觉”出不存在的内容，这意味着医生省下的时间可能被重新投入到审查、编辑和核对记录上，实际效率提升大打折扣。 尽管时间节省幅度有限，AI scribe对医生职业倦怠的缓解作用却值得关注。此前多项研究已将AI scribe的使用与医生倦怠感降低和幸福感评分提升联系起来。JAMA研究作者推测，这可能源于医生对行政负担减轻的主观感知——即使客观时间节省不多，将时间从记录工作重新分配给患者互动本身就被视为一种价值。RACGP也指出，AI工具能让全科医生在问诊时更多面对和关注患者，而非埋头记笔记，从而改善医患体验。但这一技术红利的前提是“人的监督”不可或缺。墨尔本学者Wei Zhou博士、Rashina Hoda教授和Joycelyn Ling近期的一项研究显示，澳洲患者对医疗AI的态度是“谨慎乐观但有条件”——他们愿意接受医生提供的AI生成问诊摘要，但前提是确信医生已亲自审核和批准。Zhou博士强调：“医疗AI不仅取决于技术能做什么，更取决于人们是否信任它的使用方式。准确性、偏见和隐私问题仍是核心顾虑。”这意味着，AI应作为医生的辅助工具而非替代品，在提升效率的同时，人类医生的专业判断和最终把关才是赢得患者信任的基石。