亚马逊AWS为零售商代理引入AI购物技术

亚马逊把自家AI购物技术打包卖了，Kate Spade成首个尝鲜者 亚马逊正在将其最新的AI购物助手技术开放给其他零售商，首个合作品牌是Kate Spade。这项名为“Agentic Shopping Assistant”（代理式购物助手）的服务现已通过亚马逊云服务（AWS）上线，允许外部零售商构建和推出自己的定制化数字AI助手。亚马逊将这一工具定位为帮助零售商在消费者越来越多地使用AI代理搜索、比较和购买商品时，获得定制化AI能力的方式。 Agentic Shopping Assistant基于亚马逊在自家AI购物助手“Alexa for Shopping”（购物版Alexa）上积累的经验开发。该助手于今年5月推出，整合了Rufus和Alexa+两大功能。亚马逊表示，该解决方案经过“亚马逊网站上数十亿真实购物交互”的验证，并借鉴了超过3亿用户的使用洞察。通过AWS的生成式AI创新中心合作开发，亚马逊称零售商可以在“数周内”部署自己的对话式AI代理，而此前从头开发需要“数年时间”。该工具基于Amazon Bedrock（支持生成式AI应用）、AgentCore（帮助运营AI代理）和OpenSearch（支持搜索和检索）等AWS服务构建。 Kate Spade的AI礼物管家：从用户真实需求出发 作为首批采用该技术的品牌，Kate Spade于4月13日推出了基于Agentic Shopping Assistant的AI礼物管家（AI Gift Concierge）。该代理基于Anthropic的Haiku 4.5模型，能够进行自然语言对话，并根据场合、风格等推荐礼物。Tapestry（Kate Spade和Coach的母公司）首席数据与分析官Fabio Luzzi表示：“这是一个对话式AI体验，帮助顾客找到合适的礼物，它直接来自倾听消费者需求并弄清楚他们真正需要什么。”亚马逊称，该工具的设计灵感来自“消费者向Alexa for Shopping提出的问题以及促成成功结果的答案”。经过约2.5个月的测试后，Kate Spade正式上线了这一功能。亚马逊表示，目前还有更多零售商正在测试Agentic Shopping Assistant解决方案，但未透露具体名称。对于中国跨境电商卖家而言，这意味着亚马逊正在将其核心AI能力商业化，未来可能成为独立站和品牌商提升购物体验、降低开发成本的新选择。