亚马逊为卖家推出更智能的卖家助手及Amazon Quick新插件

亚马逊正在把AI助手从"能聊天"推向"能干活"。在近日于西雅图举行的Accelerate 2025大会上，亚马逊宣布对卖家助手Seller Assistant进行重大升级：这个基于生成式AI的工具现在具备了持久记忆能力和代理式（agentic）执行能力，能够记住每个卖家独特的定价习惯、库存周期和增长目标，并主动帮卖家完成补货、调价等日常运营任务。同时，亚马逊还推出了一个全新的卖家插件，首批接入亚马逊自家的AI工具Amazon Quick，并以测试版形式登陆Anthropic的Claude，卖家可以在自己日常使用的AI工具里直接管理亚马逊业务。配合这次发布，亚马逊还向卖家提供12个月的Quick Plus免费订阅。 回顾一下背景：Seller Assistant最早于2023年推出，定位是一个生成式AI助手，帮卖家解答运营问题、提炼数据洞察、简化原本需要多个工具才能完成的操作。卖家反馈不错，但显然不满足于此。于是亚马逊为其加入了代理式能力，让它能在获得卖家授权的前提下，自主推理、规划并执行操作。目前Seller Assistant已覆盖亚马逊全球超过90%的卖家，支持卖家母语，活跃用户达数十万，卖家对AI推荐建议的采纳率超过90%。这组数据说明了一个关键趋势：卖家要的不只是"配合自己工作"的AI，而是"替自己工作"的AI。 这次升级的核心变化在于三个层面。第一是持久记忆：Seller Assistant现在会持续记录卖家的定价模式、库存周期和增长目标，而且这份记忆会跟随卖家在不同工具之间流转——无论是在卖家中心（Seller Central）、Amazon Quick还是Claude里，上下文都不会丢失。这意味着它不再是一个"每次对话从零开始"的工具，而是一个越用越懂你生意的助手。第二是工作流自动化：卖家可以设置持续监控和自动执行的任务，比如补货和价格调整，同时拥有完整的审计追踪和卖家自定义的护栏（guardrails），确保自动化在可控范围内运行。第三是跨平台插件：通过新插件，卖家可以在亚马逊之外的AI工具中调用Seller Assistant的能力，目前优先支持Amazon Quick，Claude版本处于测试阶段。 技术底层方面，Seller Assistant由亚马逊云科技（AWS）的Amazon Bedrock平台驱动，调用Anthropic的Claude系列模型，并融合了亚马逊25年的电商运营经验。亚马逊特别强调，卖家数据始终保留在亚马逊自己的基础设施内，不会对外共享。这一点对跨境卖家来说尤为关键——数据安全一直是卖家对第三方AI工具的核心顾虑之一。从行业角度看，这次发布释放了一个明确信号：电商平台的AI竞争已经从"问答式助手"进入"代理式执行"阶段。对于每天要在库存、广告、listing优化、合规等多个环节做出数十个关联决策的卖家而言，一个能跨系统整合信息并直接采取行动的AI助手，可能比十个各自为战的工具更有价值。目前该插件和自动化工作流的具体可用范围和支持站点尚未完全公布，卖家可关注卖家中心的后续通知。