亚马逊AI助手可识别冒充公司的诈骗邮件

亚马逊正在推出一项新功能，帮助用户识别冒充亚马逊的诈骗邮件、短信或电话。用户现在可以向其AI助手Alexa for Shopping询问某条消息是否真实，助手会将该消息与亚马逊发送过的所有记录进行比对，并分析内容、格式和发件人信息。不过，亚马逊强调，只有在“完全确定”的情况下，助手才会确认消息为真。例如，用户可问“亚马逊刚刚从98626给我发了验证码吗？消息大约在4点到达”，助手将据此判断。 这项更新直击跨境电商卖家长期面临的痛点：冒充亚马逊官方的钓鱼诈骗日益猖獗，不仅威胁消费者账户安全，也常导致卖家收到虚假的“违规通知”或“封号警告”，造成经济损失和运营混乱。过去，用户只能靠肉眼辨别邮件域名或链接真伪，但诈骗手法不断升级，仿冒邮件和短信的迷惑性极强。亚马逊此次将AI引入验证流程，等于给用户提供了一个官方“验真”渠道——只要消息与亚马逊内部记录不符，或存在任何可疑细节，AI就会拒绝确认，从而降低用户上当风险。 对卖家而言，这一功能尤其实用：日常运营中，卖家会收到大量来自亚马逊的邮件，包括订单通知、绩效提醒或政策更新，而诈骗者常伪装成这些官方通信进行钓鱼。借助Alexa for Shopping，卖家可快速核实消息来源，避免因误信虚假通知而泄露账号密码或支付信息。不过，该功能目前仅在美国部分用户中逐步推出，且仅支持英语，中国卖家若需使用，可能需切换至美国区账户并依赖翻译工具。随着亚马逊持续加码AI反诈，未来或扩展至更多地区和语言，但短期内，卖家仍需保持警惕，结合官方卖家后台直接核实信息，而非仅依赖AI判断。