亚马逊：过去12个月超4亿客户使用Alexa购物

亚马逊在最新财报电话会上披露了一组值得关注的数据：过去12个月里，已有超过4亿客户使用过其对话式AI购物助手Alexa for Shopping，较7月底的3.5亿进一步增长。亚马逊CEO安迪·贾西同时透露，使用该功能的客户消费金额比未使用者高出50%。 这组数字背后，是亚马逊在核心电商增速放缓后寻找新增长引擎的迫切。随着Prime会员规模见顶、北美零售盘子趋于饱和，单纯靠扩品类和物流提速拉动的空间越来越小，而AI导购恰好能同时做两件事：一是把用户的模糊需求转化为具体下单，二是通过对话交互把原本可能流失的流量重新拉回购买路径。4亿用户意味着Alexa for Shopping已经不只是实验性功能，而是覆盖了相当比例的活跃购物人群；50%的消费差额则直接说明，AI助手在客单价和复购上都有实际拉动作用。对卖家的现实影响在于，商品信息结构、关键词和问答内容能否被这类对话式入口准确识别和推荐，正在成为继搜索排名之后的新一轮流量分配变量。