Anthropic推出Claude新功能，聚焦智能体商务

Anthropic于9月2日正式发布Claude系列AI工具的新功能，高调进军“代理式电商”（agentic commerce）赛道，直接对标OpenAI和Google在该领域的布局。此次发布的核心是一套预构建的电商代理设计方案，并同步宣布埃森哲、万事达卡、维萨和Shopify将成为首批合作方，将其能力整合进各自的客户服务体系中。这标志着AI从单纯的对话工具，向能自主执行复杂商业任务的“数字员工”迈出了实质性一步。 Anthropic方面表示，这些新功能并非凭空而来，而是基于对零售商在现有平台上构建和使用自定义代理的长期观察。此次推出的“蓝图”方案，打包了工程团队所需的“框架、模式和护栏”，目标是将开发一个电商代理的周期从数月压缩到数天。具体来看，新功能主要围绕两个角色展开：面向消费者的“购物代理”和面向企业内部团队的“商家代理”。前者可嵌入零售商的App或网站，通过对话界面解答客户疑问、推荐商品、记住用户偏好，并最终将选好的商品加入购物车，直接衔接结算流程；后者则服务于运营团队，能够解答销售数据相关问题，并在发现异常时主动建议应对策略，甚至生成包含定价和促销建议的营销方案。 对于中国跨境卖家而言，这一动向值得密切关注。Anthropic特别提到，Shopify将发布一个公共代码仓库，其中包含基于这些新设计构建的实施方案。这意味着，依托Shopify建站的独立站卖家，将能直接调用这些代理工具，将其连接到产品目录数据，从而快速获得一个具备智能导购能力的“AI销售员”。Anthropic援引数据称，使用其代理的零售商已看到购物车添加量提升，且消费者完成最终购买的可能性提高了60%。在流量成本高企、转化率优化的压力下，这种能主动推荐、记住偏好并引导成交的AI代理，或许将成为独立站精细化运营的下一个分水岭。同时，万事达卡和维萨的参与也暗示了支付环节与AI代理深度整合的可能性，未来“AI帮你下单，AI帮你付款”的全自动购物流程正在加速成为现实。