巴克莱银行裁员5000人，加大AI应用力度

巴克莱银行本周宣布，将在全球范围内裁减约5000个岗位，占其全球员工总数的5%左右，其中1000个职位已经关闭，剩余4000人的裁撤预计在今年年底前完成。这轮裁员主要集中在英国零售银行业务部门，但由于该行大量后台职能外包在印度，预计印度将成为裁员重灾区。巴克莱方面将此举归因于持续推进的现代化计划，并直言人工智能（AI）的应用是这套战略的“锦上添花”。 值得注意的是，这并非一次单纯由AI驱动的裁员，但5000人的规模足以让外界对新技术冲击就业的担忧进一步升温。巴克莱集团首席执行官文卡塔克里希南（CS Venkatakrishnan）的表态颇能说明问题：他一方面强调AI“将在未来发挥更重要的作用”，巴克莱会“大规模部署AI”；另一方面又特意降温，称AI只是“蛋糕上的糖霜，而不是蛋糕本身”，因为必须先完成基础设施搭建，才能真正吃到AI的红利。换句话说，眼下这轮裁员更多是三年降本计划的收尾，AI是加速器而非唯一原因。约60%的裁撤岗位落在支持性职能部门，包括开发人员。巴克莱预计，这些效率措施到2027年将再节省11亿英镑（约合人民币100亿元）。 这轮裁员也引发了工会的强烈反弹。代表银行业员工的Unite工会秘书长格雷厄姆直指巴克莱“拿AI当借口，甩掉忠诚且长期忍受压力的员工”，批评其采取的是短视的应激式做法，而不是投入资源帮助员工升级技能、适应技术变革。与此同时，汇丰、渣打和丹麦银行今年都曾提及与AI相关的岗位调整，说明这已是行业性的敏感话题。不过投资机构AJ Bell的分析师莫尔德指出，银行距离大规模落地AI还有距离，安全性和客户服务方面的影响需要先行评估。从业绩看，巴克莱截至9月的三个月实现利润23亿英镑，同比有所增长但略低于预期，这也让外界对其“押注AI提效”的实际成效保持观望。