百思买携手ChatGPT，节前开启礼物选购新体验

百思买（Best Buy）正在把ChatGPT拉进自己的假日购物战略。根据其9月14日发布的博客文章，消费者现在可以直接在ChatGPT的对话界面里寻找礼物灵感、浏览百思买商品，甚至完成下单支付，全程不用跳出AI平台。这并非临时起意——百思买早在8月就披露了与OpenAI的电商整合，此次是赶在年末购物季前正式落地。作为北美第八大线上零售商（按年电商销售额计），百思买此举意味着传统零售商开始主动把入口让渡给AI平台，而不是死守自家App和网站。 这背后的逻辑，是购物入口正在发生迁移。百思买首席客户、产品及履约官、即将上任的CEO杰森·邦菲格在8月27日的财报电话会上直言，这是"扩大数字生态、让百思买站上AI驱动商务体验前沿的重要一步"，公司会持续与OpenAI及其他AI公司合作，"确保我们出现在客户寻找科技产品和建议的地方"。换句话说，与其等着消费者打开BestBuy.com，不如直接去他们已经在用的AI聊天框里截流。与此同时，百思买也在自建AI能力：8月上线了对话式购物助手Ask Blue，可以比价、查兼容性、看库存和评价，还能转接人工客服。这套能力建立在2024年与谷歌云、埃森哲的合作之上。 对跨境卖家而言，这件事的信号意义大于百思买本身。百思买第二财季美国线上销售额同比增长5.1%至30亿美元，电商已占其本土收入的33.1%。其美国第三方 marketplace 上线一年后已聚集超5000个品牌、近百万件商品，本季度贡献约3亿美元GMV（商品交易总额），全年预计达13亿美元，且已向国际卖家开放。当ChatGPT成为新的商品发现和成交渠道，商品信息能否被AI准确抓取和推荐，将直接影响卖家的流量分配。百思买还提前上线了线上Gifting Center（礼品中心），支持按收礼人、兴趣和预算生成礼物建议，并将次日达覆盖到几乎所有大都市市场（第一季度还不到一半）。线下方面，百思买在美国运营926家门店、加拿大142家，6月起在50多家美国门店铺开与Meta合作的体验区，展示AI眼镜和Quest头显。新任CEO邦菲格将于11月1日正式接替自2019年起执掌公司的科里·巴里。