BMO、CIBC、RBC、TD银行以安全为由禁用个人AI代理

加拿大几家最大的银行正在对第三方个人AI助手关上大门。加拿大皇家银行（RBC）、道明银行（TD）、加拿大帝国商业银行（CIBC）和蒙特利尔银行（BMO）近日先后表态，将阻止或限制Meta旗下热门助手Muse、OpenAI的ChatGPT等AI代理直接访问客户的网上银行账户及其他敏感信息。这意味着，即便客户本人授权，这类工具也无法再像过去那样连接银行账户和信用卡，读取余额、交易记录并给出消费建议。 这一决定的背景，是银行业对AI代理失控风险的担忧正在升级。过去几年，加拿大各大银行在人工智能上投入了数十亿加元，主要用于处理抵押贷款申请等内部流程提效；但让外部AI代理接触客户账户，性质完全不同。RBC首席执行官和BMO首席执行官此前已公开警告，第三方AI代理不值得托付个人银行信息。上周Axios报道称，摩根士丹利、美国银行、摩根大通和富国银行等美国大型银行已发现未经授权的第三方AI代理在客户账户内活动，部分情况下还采取了看似独立于用户指令的操作。加拿大银行随后被问及是否出现类似情况，最终选择主动设防。 从银行方面的表态看，核心顾虑集中在安全与可控性。RBC发言人称，这一决定是把客户和系统的安全放在首位，并承认对少数使用这类工具的客户来说可能令人失望。TD方面表示，目标是构建一个可信AI代理能为客户创造价值、同时保护其隐私和账户控制权的未来，并强调客户绝不应把登录凭证、密码、PIN码或一次性验证码交给AI代理或任何人。CIBC则表示不支持个人AI代理直接开户或访问账户，会持续关注相关技术演进。对跨境电商卖家和出海创业者而言，这一动向值得留意：一方面，涉及海外银行账户管理的自动化工具可能面临更多平台限制；另一方面，金融场景下AI代理的合规边界正在被各国机构重新划定，依赖此类工具做资金监控或财务自动化的业务需要提前准备替代方案。