Bodycare 目标：转型AI优先零售商

英国健康美容零售商 Bodycare 在经历破产收购后，正计划以“AI优先”的全新姿态重返英国高街。这家主打平价健康与美容产品的连锁品牌，近日宣布与商业技术专家 PMC 合作，共同设计并构建支撑其新门店网络的数字基础设施，目标是在 2026 年开设 25 家门店，并在未来五年内扩展至 200 家。Bodycare 的愿景是成为一家真正的“AI优先”零售商，将线下门店打造成融合购物与体验的社区中心，而这一切的核心驱动力正是人工智能。 Bodycare 的转型计划并非简单的门店重开，而是一场从零开始的数字化重构。其核心策略是打造一个专有的、基于 AI 的运营平台，通过从门店内各种系统（如任务管理、店内网络、CCTV、POS 及数字货架技术）收集的数据，驱动 AI 决策，并指导员工行动。这意味着，从库存管理到顾客服务，每个环节都将由 AI 提供实时建议。更值得关注的是，Bodycare 计划将每家新店打造成本地社区的“社交内容中心”，通过员工、微网红和顾客生成高度本地化的内容，并在店内数字屏幕上实时播放。为此，每家门店都将设立专门的内容制作工作室，每周产出社交内容。这种“AI 驱动+社区共创”的模式，旨在打破传统零售的单一购物场景，让门店成为一个有活力的社交节点。 为了实现这一雄心，PMC 将扮演关键角色。它不仅负责 Bodycare 从设施管理到核心 IT 系统的全链条技术架构设计与实施，还将通过其 Graphene Engage 平台提供 POS 系统支持，并部署数据集成解决方案 Connect，为中央 AI 引擎提供边缘数据流。PMC 的技术总监 Elliott Winskill 表示，他们的目标是打造一个具有可扩展性和流动性的技术栈，让顾客在店内体验的每个阶段都能以社交、内容或购买的方式进行互动。对于中国跨境电商卖家而言，Bodycare 的案例提供了一个重要启示：未来的零售竞争，不再是单纯的线上或线下渠道之争，而是如何利用 AI 技术将线下门店转化为数据驱动的、能与消费者产生深度情感连接的“体验场”。这种将 AI 决策、本地化内容创作与实体零售深度融合的模式，或许能为出海品牌在海外市场的本土化运营提供新的思路。