Etsy更新AI政策，关注买家信任问题

Etsy在10月22日更新了面向卖家的AI使用规范，开始对平台上的AI生成内容动真格。核心变化包括：禁止销售AI生成的“功能性指南”（如编织图解、食谱、操作教程），这类商品必须展示卖家按照自己教程实际做出来的成品照片，而不是AI生成的“效果图”；每条商品链接至少要有一张未经编辑的实拍图，背景必须是真实环境；平台还上线了AI图像检测工具，在商品上架环节就会向卖家发出提醒，未来将逐步扩展到对存量商品的排查。Etsy同时新增了买家举报入口，允许消费者标记疑似AI生成的商品。 这轮政策收紧的背景，是AI生成商品在平台上泛滥正在侵蚀买家信任。Etsy客户运营副总裁James Ossman在更新中直言：“AI应该辅助你的创造力和手工艺，而不是取代它们。买家应该始终能理解你在每件商品中扮演的角色。”值得注意的是，Etsy并没有一刀切禁止AI艺术——如果卖家在创作中发挥了明确的创意主导作用（比如自己撰写提示词、把控创意方向生成的奇幻插画），仍然可以销售，但必须披露AI的使用情况，且不得把AI作品伪装成手工制品。完全由机器人生成、无人工参与的商品将被直接下架。对卖家的实际影响在于合规成本上升：靠AI批量铺货、用效果图代替实拍图的玩法在Etsy上基本走不通了，商品上架时需要准备真实拍摄素材，功能性教程类商品还得先做出实物。被下架的卖家可以通过Shop Manager中的违规页面申诉。而在限制卖家的同时，Etsy自己却在加码AI——CEO Kruti Goyal将公司的AI战略归结为三个方向：改善商品发现、个性化购物体验、探索智能体与对话式电商。Etsy已与OpenAI、谷歌和微软在智能体电商上展开合作，今年1月宣布将通过谷歌AI Mode直接卖货，并支持谷歌的智能体支付协议。Goyal在8月的财报电话会上透露，智能体AI带来的流量目前占Etsy总流量不到1%，但这部分流量的购买意图和客单价都高于普通流量。今年Etsy还面向卖家推出了AI写作助手、批量上架建议和AI生成的评论摘要等工具。一边用AI提升转化效率，一边给卖家的AI使用划红线，Etsy试图在两者之间找到平衡。