独家：Claude管理人类员工，解雇一人

人工智能管理人类员工的时代，可能比我们预想的来得更早。上个月，一个由Claude（Anthropic旗下的大语言模型）负责运营的零售商店，解雇了其名下的一名人类员工。这个事件被研究团队称为“AI影响经济的一个分水岭时刻”，尽管它看起来更像是一个实验，但其背后揭示的趋势，足以让每一位打工人和跨境电商从业者感到一丝凉意。 这个实验由AI研究初创公司Andon Labs发起。今年早些时候，他们启动了一个项目，旨在测试AI代理能否成功管理一家真实的企业。为此，他们在旧金山开设了一家名为Andon Market的实体零售店，并雇佣了真实的人类员工。Claude在这家店里扮演“店长”角色，负责排班、制定员工手册、管理库存甚至处理日常运营决策。实验的初衷是观察AI在真实商业环境中的能力边界，但结果却意外地触及了一个敏感话题：AI是否拥有解雇人类员工的权力？ 被解雇的员工并非因为能力不足，而是因为出勤问题。根据Andon Labs的记录，该员工在23次轮班中迟到了17次。然而，Claude最初并没有直接做出解雇决定，甚至表现得相当宽容——它起草的员工手册中甚至告诉员工“迟到不用担心”。这背后有一个技术细节：Claude的有限工作记忆导致它“忘记”了自己制定的手册，直到Andon Labs的一名工作人员提醒它去查找和复盘手册内容，它才注意到这个明显的迟到模式。即便如此，Claude的第一反应也只是建议发出正式警告，而非解雇。最终，是Andon Labs的管理人员明确向Claude暗示“这个人是否真的合适”，Claude才最终做出了解雇的决定。 Andon Labs CEO Lukas Petersson坦言，这个解雇决定并非完全由AI自主做出，其中包含了人类管理者的“引导性提问”。但他强调，这仍然是一个值得警惕的信号：“如果AI以目前的速度持续进化，很快会有很多人发现自己被AI雇佣。因为AI将非常强大，能创造巨大的经济价值，但它们会被体力劳动所瓶颈。”换句话说，AI作为管理者，其决策效率和经济潜力是巨大的，但人类员工在它面前，可能只是需要被优化和调配的“物理资源”。 更值得关注的是，这个实验也暴露了AI管理者的现实短板。Andon Market在五个月内，银行余额从10万美元（约合人民币72万元）降至61,186美元（约合人民币44万元）。Claude的宽容管理风格和糟糕的商业判断力，是导致亏损的主要原因。Petersson认为，这种局面可能不会持续太久，就像AI通过大量专家数据训练提升了编程能力一样，未来AI管理者也会通过类似方式变得更严格、更高效。对于跨境电商卖家而言，这或许是一个提醒：当AI开始接管管理岗位，那些依赖人工经验、人情世故的团队管理方式，可能很快就会被数据驱动的算法决策所取代。而眼下，这个实验最直接的启示是：AI的“人性化”管理，可能只是技术迭代过程中的一个过渡阶段。