谷歌在加拿大推出AI购物功能，角逐电商主导权

谷歌本周三在加拿大上线了基于AI的购物工具，用户可以直接通过和聊天机器人对话完成下单，传统的电商购物车环节被彻底绕开。这项功能官方名称为“Universal Commerce Protocol（UCP）驱动的结账”，是谷歌在争夺电商入口这场大战中的最新动作——科技公司们正竞相把对话式AI变成数字收银台。目前加拿大消费者可以通过与Gemini聊天机器人对话，或在搜索引擎的“AI模式”下发现商品并直接购买，支付和收货信息从Google Wallet中调取、经Google Pay完成结算。首批接入的加拿大零售伙伴包括Lululemon、Shoppers Drug Mart、Simons以及部分Shopify商家，谷歌表示明年会有更多商家加入。 这场布局的背景是谷歌搜索业务正面临AI带来的结构性冲击。谷歌加拿大零售业务负责人Eric Morris直言，“AI正在改变消费者的搜索方式”，而靠搜索广告吃饭的谷歌对此感受最为直接。就在上周四，母公司Alphabet因搜索和广告收入不及预期，股价单日暴跌两位数，市值蒸发约5000亿美元（约合3.6万亿元人民币）。Morris用“过去搜索跑步紧身裤会得到10条蓝色链接和商品图片”来描述旧模式，而聊天式购物显然更接近对话。值得注意的是，谷歌的野心不止于自家平台：与亚马逊、沃尔玛这类只服务于自身平台的AI助手不同，谷歌和Meta的Muse等智能体试图跨站点工作，争当整个互联网零售的“通用收银台”，让消费者不必在每个网店重复填写支付信息。不过这一模式也引发零售商的警惕，多伦多大学一位营销学教授对CBC表示，零售商正在沦为网购链条中的“被动参与者”。另一个阻力来自金融端：出于安全和隐私顾虑，BMO、CIBC、RBC、TD等加拿大主要银行已限制甚至禁止客户使用个人AI智能体。对跨境卖家而言，这意味着流量入口可能进一步向AI平台集中，而Shopify既是谷歌的合作伙伴、帮其搭建了聊天内结账功能，又在推出自己的竞争性AI购物工具，平台之间的博弈才刚刚开始。