内部备忘录：Expedia集团AI重组，八名高管离职

在线旅游巨头Expedia Group正在进行一场以人工智能为核心的组织大调整，至少八名副总裁和高级副总裁将离开公司。据GeekWire获得的一份内部备忘录显示，这家总部位于西雅图的公司在产品和技术部门进行重组，旨在将业务全面转向AI驱动。 在周二发布的内部备忘录中，Expedia首席产品官Shilpa Ranganathan和首席技术官Ramana Thumu明确表示，“AI在过去一年里彻底改变了可能性边界”，那些曾经需要数周才能完成的工作，如今越来越多地在几小时内就能搞定。他们认为公司必须“从根本上改变工作方式、组织架构以及所构建的技术”，并宣布将转向“拥有明确所有权的小型端到端团队”，让AI和机器学习成为“每项任务的一部分”。这场调整的背景是，在线旅游行业正面临AI代理（AI Agent）崛起带来的深刻冲击——AI代理正在成为旅行预订的新入口，如果平台不加速跟上，很可能被降级为幕后的库存供应商，失去与用户的直接触点。 此次离职中级别最高的是负责“预订到行程技术”的高级副总裁Sachin Singh，他曾在亚马逊任职，2022年加入Expedia并进入CTO领导团队。备忘录称赞他在结账、支付、防欺诈、客户服务和AI等领域推动了多项优先事项。Singh的职责范围将被拆分：防欺诈和风险管理划归首席信息安全官Hilik Kotler，自助服务交由Ryan O'Neill，支付产品、技术和运营则分别由Reena Patil和Debashis Saha接管。此外，还有七位副总裁级高管离开，包括Sara Beckmann、Ian Butcher、Matt Esler、Amitabh Ghosh、Emil Riccardi、Fiona Stevenson和Shao Xie，他们此前分别负责定价、住宿、数据平台、旅行平台及防欺诈等业务。与此同时，备忘录也公布了晋升名单：Saha升任旅行基础架构高级副总裁，Rajat Arora、Ryan Hillman、Ashwita Kaur和Ambrish Srivastava四位前高级总监晋升为副总裁。数据、AI和智能体平台（agentic platforms）业务将统一划归Xavier Amatriain管理——这位前谷歌AI高管在去年12月被Expedia任命为首位首席AI和数据官。平台工程高级副总裁Rick Fast则转任首席架构师。 Expedia在回应GeekWire的询问时确认了人事变动，称“正在调整产品和技术组织，使工程和产品团队更好地与所支持的品牌和业务对齐”，通过让团队更贴近工作和决策，从而更快行动，为旅行者和合作伙伴提供更有影响力的体验。发言人强调影响“有限”，大部分调整涉及员工转岗或汇报线变更，仅在少数情况下做出了裁撤岗位的艰难决定。值得注意的是，Expedia CEO Ariane Gorin在5月公司成立30周年采访中曾将AI描述为Expedia历史上继互联网和移动互联网之后的第三次重大技术颠覆，并称AI时代“才刚刚开始展开”。如今这场大刀阔斧的重组，正是这家在线旅游巨头面对AI浪潮做出的直接回应——当AI代理开始取代传统搜索和预订流程，平台必须从组织架构上彻底转向，才能避免沦为幕后管道。