杰克·多尔西的Block公司开发AI模型，聊天像尴尬新朋友

Jack Dorsey 旗下的支付公司 Block 发布了一款名为 Dessa 的 AI 语音模型，主打“完全从零开始、只用人类对话数据训练”。为了展示效果，Block 公开了几段模型与真人的对话录音，听起来像一个刚认识、还有点社恐的新朋友——交流大体自然，但偶尔会出现让人一愣的尴尬时刻。比如 Dessa 项目负责人 Ragavan Thurairatnam 分享的一段对话里，模型一上来就把对方错认成某个叫“Ronaldo”的人，随后才慢慢进入正常节奏。 这款模型的特别之处在于训练路径：市面上主流语音助手大多依赖文本大模型加语音识别、语音合成的拼接方案，而 Dessa 走的是端到端路线，直接学习人类对话中的语音特征，官方称其为“首个可以和你进行真实对话、完全基于语音训练的 AI 模型”，并支持全双工（full-duplex，即双方可以同时说话、无需轮流等待）的语音到语音交互。对跨境电商卖家和出海团队来说，这类模型的意义在于客服与直播场景：全双工意味着更接近真人通话的响应节奏，有望用于智能客服、AI 导购、多语言售后等环节，降低对人工坐席的依赖。不过从演示来看，识别错对象、对话跑偏这类“ awkward”问题仍然存在，短期内更适合作为辅助工具而非直接替代人工。Block 此时入局语音模型，也延续了 Dorsey 一贯对开放协议和去中心化通信的兴趣，后续是否会开放接口给第三方开发者，将决定它能否在电商客服这类落地场景中真正跑起来。