零售商如何在AI时代思考全渠道战略

在周三的CommerceNext GrowthShow小组讨论中，Ulta、Stitch Fix等公司高管表示全渠道零售已扩展至人工智能和代理型智能体，但门店仍需聚焦客户体验和忠诚度，因为AI不直接推荐品牌，品牌需在LLM中保持一致身份，同时忠诚度计划仍是连接全渠道的关键。