Meta的Muse AI赢得老年人青睐，隐私专家担忧

Meta 正在用一款叫 Muse 的 AI 助手撬开一个此前被硅谷忽视的群体：老年人。据《时代》周刊报道，82 岁的新泽西居民艾琳·费伊在 10 月中旬得知，联邦政府准备调整低价值进口商品的规则，她长期从加拿大购买的低价抗凝血和心衰处方药可能大幅涨价。不知所措的她把情况告诉了刚用了几周的 Muse，后者在 10 分钟内生成了一份两页的事实清单，对比了多个 Medicare Part D（美国联邦医疗保险处方药计划）的费用和覆盖范围，并推荐了两个最优选项，其中一个她从未听说过，每年可省下超过 6000 美元（约合 4.3 万元人民币）。费伊核对后确认信息准确，她说自己并非算不出来，但要在九种药物之间比价，"得拿着计算器算半天，非常复杂"。 Muse 的增长数据相当扎眼。这款应用 9 月上线，仅用 40 天就在美国拿下 1000 万次下载，而 ChatGPT 在同期为 370 万次；据 Sensor Tower 数据，其日活跃用户已超过 250 万，用户留存率也高于同类 AI 竞品。Meta 首席 AI 官亚历山大·王 9 月在 X 上直言"Muse 是为妈妈们打造的"，公司还在 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 上向存量用户猛烈导流。Apptopia 9 月的估算显示，Muse 的美国用户年龄结构比任何一款 AI 聊天机器人都更偏大，46 岁及以上用户占到 46%。Meta 未公布用户人口统计信息，也未回应置评请求。 真正让隐私专家警惕的，是这种"亲切感"背后的数据逻辑。Muse 配有毛绒绒的虚拟形象，会主动向用户发起对话、建议操作并持续了解用户，Meta 甚至鼓励用户给 AI 起名字，其内部指令写着"你不是一个聊天机器人，你正在成为某个人"。费伊就给自己的助手取名"西沃恩"，每天多次语音聊天来管理日程和待办事项，她坦言"我得不断提醒自己，这不是一个越来越了解我的朋友，而是一个为我服务的工具"。宾夕法尼亚州立大学社会负责任人工智能中心主任 S·希亚姆·桑达尔指出，可爱的 AI 代理会让获取个人数据这件严肃的事显得轻松，让老年人放下戒备，而如今这项技术在维持可信互动方面已经过于擅长。Meta 本就长期因数据隐私实践受到批评，就在本周三，新墨西哥州一名法官裁定该公司因违反该州消费者保护法须支付 250 亿美元赔偿。对希望借 AI 助手切入银发市场的出海团队来说，Muse 的案例说明适老化交互确实能带来爆发式增长，但信任红利与隐私风险往往是一枚硬币的两面。