Meta的Muse仅限成人，为何外观像儿童玩具？

Meta 最近给旗下 AI 助手 Muse 设计了一个叫 Jolly 的吉祥物，圆滚滚、毛茸茸，可以像玩偶一样换装打扮。在 Meta Connect 大会上，扎克伯格身边的 Muse 形象披着托加袍、戴着月桂花环；Instagram 广告里，Jolly 穿着运动装备，号称能帮你完成健身目标。Meta 还计划在今年晚些时候推出一款 Tamagotchi（电子宠物）风格的实体设备，专门承载你的 Muse 角色。整套视觉语言都走"卡哇伊"路线，Jolly 的形象甚至被拿来和潮玩 Labubu 相提并论，Meta 首席 AI 官 Alexandr Wang 还在社交媒体上连发 Jolly 的表情包，有些场景颇为暧昧。问题在于：Muse 是一款仅限 18 岁以上用户使用的成人产品，为什么它的门面看起来像一个精心设计的儿童玩具？ Meta 发言人对 WIRED 的回应是"这只是一个被过度解读的故事"，强调用户希望拥有有个性、有风格的虚拟形象，因为这样有趣、能带来快乐，并称公司要求所有 Muse 用户提供出生日期、会拦截疑似未满 18 岁的账号注册、还会做额外核验。Muse 发布时，Meta 超级智能实验室产品管理副总裁在博客中解释，设计过程刻意突出"愉悦感"，目的是让用户觉得比跟"一个企业 logo 或机构"聊天更自然。但儿童权益倡导者并不买账。非营利组织 Fairplay 的执行董事 Josh Golin 直言："天哪，它看起来就像天线宝宝。"他说，研究儿童媒体的人都知道，这种圆润造型对学龄前儿童有天然的吸引力。有意思的是，Jolly 的魅力并不只对幼儿有效——一位 32 岁的旧金山男性（也就是本文作者）同样被它吸引。这种可爱化包装，在 Meta 和生成式 AI 持续遭遇公众反感的当下，可能是一种降低敌意的策略。哈佛商学院研究 AI 伴侣的副教授 Julian De Freitas 指出，可爱元素能让产品显得温暖、不具威胁性，但 Meta 面临的信任门槛很高，因为社交媒体成瘾诉讼之后，公众对它的观感相当负面。今年 8 月，Meta 就社交媒体成瘾指控达成和解，同意在 Instagram 和 Facebook 上为青少年增加限制功能，并支付最高 167 亿美元（约合人民币 1200 亿元）的赔偿。 不过，也有专家认为这套设计未必是冲着孩子去的。日本科技产品长期依赖可爱角色做营销，Meta 的做法并不新鲜——从微软当年烦人的曲别针 Clippy，到最近红色外壳的 OpenClaw 龙虾，AI 助手往往都围绕拟人化角色展开。无论用户年龄多大，一个毛茸茸的生物代表 AI 工具，确实能让人卸下防备，甚至忘记隐私问题。比如，除非用户主动选择退出，Meta 会用你在 Muse 上的互动来训练 AI 模型。澳大利亚莫纳什大学新兴技术研究实验室副教授 Jathan Sadowski 警告说，可爱、无摩擦的设计，或者唤起人们对"不会时刻监视和干预我们生活的旧设备"的怀旧感，都是让人放松警惕、停止追问、滑向被动使用的狡猾手段。对跨境电商卖家和 AI 从业者来说，这件事的启示在于：AI 产品的角色设计和情感化包装正在成为用户增长的关键变量，但"可爱"背后往往藏着数据训练、用户留存和商业转化的完整链条，值得在借鉴时多想一层。