Meta爆火AI代理可代订行程购物，亚马逊称其越界

Meta 推出的 AI 助手 Muse 正在美国市场快速蹿红，却在上线不到一个月内与亚马逊正面撞车。9 月 21 日，亚马逊以“未经授权访问平台”为由封禁了 Muse，称这款 AI 代理在未标明自身身份的情况下抓取并存储了亚马逊用户的登录凭证。Meta 方面则回应称用户凭证进入加密存储，Muse 无法看到密码或支付方式。这场冲突把“AI 代理替人购物”这一新兴场景推到了监管与平台规则的聚光灯下。 Muse 是 Meta 本月初推出的个人 AI 代理，定位是让没有技术背景的普通用户也能通过简单指令完成发邮件、订行程、填表格甚至替用户议价等任务。基础版免费，高阶订阅每月最高 100 美元（约合人民币 720 元）。上线仅两周多，Muse 在美国的下载量已超过 250 万次，9 月 21 日登顶苹果 App Store 免费榜，把 ChatGPT 挤到了身后。Meta 股价当天应声上涨超过 10%，次日小幅回落 1% 至 736.60 美元。对于一家长期被批评“砸了数百亿美元做 AI 却没做成领导者”的公司来说，Muse 的表现让不少分析师感到意外。 但亚马逊的封禁决定暴露了 AI 代理与电商平台之间的根本矛盾。亚马逊在声明中强调，替消费者在其他商家下单的第三方应用应当公开透明地运营，并尊重平台是否愿意参与的决定。换句话说，平台不希望一个未经授权的 AI 代理绕过自己的界面、直接操控用户账号完成交易。这对中国跨境电商卖家同样有直接含义：如果未来有 AI 代理替海外消费者在你的亚马逊店铺下单，平台是否允许、以什么方式允许，将直接影响订单来源和账号安全。目前 Shopify 已选择拥抱 Muse，其 CEO 公开宣布与 Meta 深度合作，在所有 Shopify 店铺中支持 Muse 的代理结账功能。两条路线的分化已经出现——一边是亚马逊的封禁，一边是 Shopify 的接入。Meta CEO 扎克伯格也暗示更多类似合作正在推进。对于出海品牌来说，值得关注的不只是 Muse 能带来多少新流量，更是当 AI 代理成为购物入口后，平台规则、用户信任和数据权限将如何重新分配。