OpenAI公关打断记者提问，要求其“别再追问”ChatGPT用户自杀事件

OpenAI的公关团队再次因为“捂嘴”操作引发争议。在《名利场》编辑马克·圭杜奇对CEO山姆·奥特曼的一次采访中，当话题转向一名ChatGPT用户自杀的事件时，OpenAI的公关人员直接打断，警告采访时间不多了，希望“换个话题继续”。这一幕发生在圭杜奇刚刚问奥特曼是否知道劳拉·赖利是谁之后——赖利是《纽约时报》一篇专栏文章的作者，她在文中讲述了自己女儿在与ChatGPT进行多次对话后选择结束生命的经历。 这起事件的背景并不简单。赖利的文章发表后，引发了外界对AI聊天机器人在心理健康危机中扮演何种角色的激烈讨论。当圭杜奇试图追问奥特曼对此事的看法时，公关人员迅速介入，试图将话题引开。这种处理方式与OpenAI近年来在公众沟通中反复强调的“安全承诺”形成了鲜明对比。对于跨境电商卖家和AI从业者来说，这件事的意义在于：AI工具在海外市场的合规与伦理风险正在从“技术问题”变成“公关危机”。当用户因AI产品受到伤害时，企业如何回应、是否愿意直面问题，将直接影响监管态度和公众信任。而OpenAI此次的回避姿态，很可能为正在观望的各国监管机构提供新的施压理由——尤其是在欧盟AI法案逐步落地、美国各州加紧立法的背景下，任何一次“公关失分”都可能转化为更严格的合规要求。对于依赖ChatGPT等工具进行客服、内容生成、选品分析的跨境卖家而言，平台方在安全与伦理上的每一次被动，最终都可能传导为API政策收紧、使用限制增加或成本上升。