OpenAI首席经济学家：AI时代“照护经济”岗位将增长

OpenAI首席经济学家罗尼·查特吉近日公开表示，AI对就业市场的影响不会首先体现在失业率数字上，而是体现在人们能独立完成的工作任务越来越多，尤其是那些过去需要依赖其他岗位同事协助的工作。这一判断正在引发美国科技界和劳动力市场研究者的关注，也为跨境电商和出海企业重新评估团队结构提供了新的视角。 查特吉将这类增长领域称为“关怀经济”（care economy），即那些依赖人际互动、信任建立和个性化服务的岗位，例如护理、教育辅导、客户关系维护等。他认为，AI真正改变的不是“有没有工作”的问题，而是“工作内容如何重新分配”的问题。过去，一个运营人员可能需要设计师帮忙做图、文案帮忙写详情页、客服帮忙回复售后，而如今，生成式AI工具让一个人就能完成这些跨职能任务。对于中国跨境电商卖家来说，这意味着团队中“中间协调层”的岗位需求正在减少，而能熟练使用AI工具、直接面向消费者交付完整服务的“超级个体”将更具竞争力。 查特吉进一步指出，AI并不会大规模消灭岗位，而是会加速“任务外包给技术”的趋势。企业不再需要为每一个细分环节招聘专人，而是更倾向于招聘具备AI使用能力的复合型人才。这一变化对中小卖家尤为利好——过去只有大公司才能负担得起的设计、翻译、数据分析等专业支持，现在通过AI工具就能以极低成本获得。但与此同时，那些依赖重复性、流程化工作模式的岗位，如基础客服、初级美工、简单翻译等，将面临更大的转型压力。查特吉建议，从业者应主动将AI视为“任务执行伙伴”，而非竞争对手，把精力集中在需要判断力、同理心和创造力的环节上，这些恰恰是“关怀经济”中难以被替代的核心价值。