OpenAI公关团队面临山姆·奥特曼难题

OpenAI的公关团队正面临一个棘手难题：他们的首席发言人、CEO萨姆·奥特曼（Sam Altman）本人就是最大的公关障碍。这家估值数千亿美元的AI巨头自今年1月起就在寻找新的首席通讯官，但至今仍未找到合适人选。硅谷资深公关人亚伦·扎莫斯特（Aaron Zamost）直言，这个职位在OpenAI几乎是不可能完成的任务——因为公司最核心的发言人恰恰是一个被公众广泛不信任的人物。 扎莫斯特在科技行业深耕数十年，曾在谷歌任职五年，后在Square担任通讯与公共政策负责人九年，直接向CEO杰克·多西汇报。他认为OpenAI面临的问题与Meta如出一辙：掌舵者缺乏亲和力，导致用户将产品与不喜欢的CEO形象绑定，进而影响产品的市场接受度。“人们并不是心甘情愿地使用Meta和Instagram，我担心OpenAI也在浪费让用户愉快使用产品的机会，这种负面影响还会波及整个AI行业。”扎莫斯特指出，与OpenAI形成鲜明对比的是其主要竞争对手Anthropic——CEO达里奥·阿莫德伊（Dario Amodei）刻意保持低调，而Anthropic始终如一地传递“AI安全”的核心信息，因此获得了更多公众宽容。 更让扎莫斯特感到困惑的是奥特曼自相矛盾的公开表态：一方面反复警告自己的产品可能对社会和人类构成“灾难性和生存性威胁”，另一方面又在积极推广“快来用ChatGPT”。这种“一边吓唬人一边卖货”的策略在公关领域堪称灾难。相比之下，Anthropic虽然也曾因模型过于强大而暂停发布，但那是外界解读，而非公司自我贬低。扎莫斯特直言，没有哪家科技公司会主动向公众展示自己产品最糟糕的使用场景——苹果绝不会天天提醒用户他们掌握着你全家的面部识别数据。奥特曼和扎克伯格或许都是技术远见者，但在“像正常人一样说话”这件事上，他们似乎有着天生的缺陷。