奥特曼：无AI翻收件箱，竟感高效

OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）近日在一档播客节目中坦言，尽管AI工具完全能帮他更快地处理邮件，但他仍然习惯手动翻看收件箱——而且这种“低效”行为反而让他感觉自己“在工作”。这番自白迅速在科技圈和跨境卖家社群中引发讨论：当AI已经能代劳大部分重复劳动时，人类对“忙碌感”的执念，究竟是在拖后腿，还是某种难以割舍的心理惯性？ 奥特曼是在David Senra的播客节目中发表上述言论的。他承认，自己明明有Codex——OpenAI自家的软件工程智能体，能自动完成跨应用信息搬运、整理待办清单等日常任务——但他还是忍不住一封封手动点开邮件，挑最不痛苦的那封先回。他说：“我不该这样漫无目的地刷收件箱，试图找出哪封邮件是我最不想处理但又不得不回的。”然而，他话锋一转：“但我的大脑里似乎被编码了一种观念：做这种事才叫工作，才叫有生产力。”他自嘲这种习惯“心理上自相矛盾”，并承认“除了我可能 secretly 喜欢这种感觉之外，这毫无道理”。 这段坦白之所以引发共鸣，是因为它戳中了无数跨境电商卖家和AI工具用户的真实痛点。很多卖家每天花大量时间在回复客服邮件、处理物流纠纷、整理订单数据上，即便知道有AI客服机器人或自动化工具能一键搞定，却总忍不住亲力亲为——仿佛不亲自盯着，心里就不踏实。奥特曼所说的“straddling these two worlds”（游走在两个世界之间），正是当下大多数人的写照：一边用着AI提效，一边又用传统方式“确认自己还在干活”。 奥特曼并非唯一被邮件绑架的CEO。Business Insider此前对100位高管的“Power Hours”访谈分析显示，领导者们普遍会在打开收件箱前先设定优先级，只在固定时间段查邮件，回复尽量简短，甚至用脚本自动汇总关键信息。比如Klaviyo CEO Andrew Bialecki就开发了脚本，每天自动生成过去24小时的关键信息摘要；西门子CEO Roland Busch每天收约200封邮件，但坚持收件箱存量不超过100封，多数回复只有“OK”或“no”。 对跨境卖家而言，奥特曼的“心理矛盾”其实是个提醒：AI工具的价值不在于让你“显得忙”，而在于帮你腾出时间做真正需要人类判断的事——比如选品策略、广告投放优化、供应链谈判。如果连CEO都承认自己“偷偷喜欢”手动处理琐事，那普通从业者更该警惕：别让“忙碌感”成为拒绝提效的借口。毕竟，当AI能一键生成客服回复模板、自动同步库存数据时，你还在手动复制粘贴，那才是真正的“生产力陷阱”。 奥特曼的这番表态，也恰逢OpenAI筹备上市的关键节点。该公司已于6月秘密提交IPO申请，但上市计划可能推迟到明年。在这个节骨眼上，CEO公开承认自己“没用自家AI处理邮件”，多少有点黑色幽默——不过，这或许也侧面说明：AI再强，也还得先过“人心”这一关。