中小企业日益借助AI应对日常挑战

阿里巴巴国际站将在2026年6月3日至4日于伯明翰举办的“智能制造周”上，正式展示其面向企业的智能体AI平台Accio Work。作为该展会的官方代理业务合作伙伴，阿里云将推出一款专为展会定制的“活动版智能体”，集成AI专家代理、智能导航和行业趋势报告三大工具，帮助参观者现场快速完成供应商查找、产品对比和采购决策。这一动作的背景是，英国中小制造企业正面临运营压力激增的困境，而AI被视为破局的关键工具。 根据阿里巴巴国际站对500多家英国中小企业主的调研，40%的受访者每周至少使用一次AI来应对日常运营挑战。节省时间（37%）是采用AI的首要驱动力，其次是提升效率（36%）和借助数据做出更优决策（22%）。调研还揭示了中小企业的时间黑洞：35%的人每月花最多时间处理邮件，31%忙于记账，17%处理发票，19%最讨厌追讨逾期付款——超过四分之一的中小企业主甚至不得不在晚上加班完成这些琐事。更严峻的是，53%的中小企业认为近年经营复杂度显著上升，49%的人将“不知道该开发或上架什么产品”列为最大难题。目前最常用的AI工具包括研究工具（26%）、写作工具（25%）和聊天机器人（24%）。Accio Work正是瞄准这些痛点，通过智能体自动完成采购调研、供应商筛选和营销任务，将原本需要数小时的手动工作压缩到几分钟。对于中国跨境电商卖家而言，这一趋势意味着：AI不再只是辅助工具，而是正在成为中小企业运营的“隐形团队”，谁能率先将AI嵌入采购、库存和客户管理流程，谁就能在成本控制和决策速度上拉开差距。