Square推出ChatGPT与Claude代理商务集成

支付服务商Square近日宣布与OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude两大AI平台达成集成合作，正式切入"代理型电商"赛道。这项整合包括一个ChatGPT应用和一个Claude插件，旨在帮助卖家在消费者通过AI对话做出购买决策的瞬间，实现被发现并完成交易。Square表示，这一策略的核心是让卖家在客户所在的任何数字渠道中都能收款，从搜索和地图到社交平台和电商市场，现在又扩展到了AI对话场景。 Square强调，首批上线的美国商户是那些拥有活跃Square在线订购资料的餐饮卖家。对于通过AI集成产生的订单，Square不会额外收取市场佣金——这被其视为与传统外卖平台的关键区别，因为后者的佣金结构正在持续压缩餐厅利润。Square称ChatGPT和Claude只是开始，接下来还会与亚马逊合作，将卖家引入Alexa+的语音购物体验。更值得关注的是，Square正在参与多个代理型电商协议工作组，包括AAIF代理型电商工作组、W3C网络支付工作组，以及Google和Shopify共同开发的通用商务协议，试图为AI代理与电商平台的交互制定开放标准。 对卖家而言，这些集成的最大卖点在于零门槛。符合条件的卖家无需额外工作、设置或费用即可自动加入，无需开发API、配置新工具或承担任何新增成本。他们只需通过现有的Square仪表盘管理AI可见性，而Square负责实时同步商家信息、菜单数据、营业时间和订购信息。纽约布鲁克林精品咖啡品牌Partners Coffee已参与测试，其数字副总裁Andrew Costaris表示，最不希望看到技术损害品牌体验，而代理型电商让AI在后台默默工作，既提升了数字化发现效率，又让顾客能继续享受纯粹的精品咖啡氛围。对于中国跨境卖家来说，这意味着AI正在成为新的流量入口，而Square这类支付服务商正在试图将分散的AI渠道整合成一个统一的后台，这或许预示着未来电商运营将从"多平台开店"演变为"多AI渠道接入"。