沃尔玛推出AI代理购物管控与消费限额

沃尔玛正在为AI代理购物加上“刹车”和“方向盘”。这家零售巨头周三（10月21日）宣布，将在沃尔玛和山姆会员店体系内推出一套面向AI代理购物的管控工具，让消费者能够授权AI代理代为购物、设定消费上限，并追踪每一笔由代理产生的订单。沃尔玛方面坦言，并非所有人都愿意让AI替自己买东西，但对于愿意尝试的用户，目标是让这套体验成为“最值得信赖的”。 这套更新包含三项核心内容。第一是“代理档案”（Agent Profiles）：消费者可以为AI代理创建专属档案并绑定自己的沃尔玛账户，从而逐笔审批代理的购买行为，或预设50美元、100美元、200美元等消费额度，还能清楚区分哪些订单是代理下的、哪些是自己下的。目前代理下的单和用户自己的订单混在一起，根本无法分辨。第二是“代理网关”（Agent Gateway）：让AI代理更直接地接入沃尔玛的购物服务，代理在沃尔玛网站上看到的价格与真人用户一致，相关优惠和费用也会在购买前展示。第三是新的采购规则：对代理的操作权限和可访问的客户信息作出限制。按照沃尔玛的设定，代理购物默认需要用户审批，用户也可以随时删除代理档案。 沃尔玛此时出手，背景是消费者对AI花钱这件事仍普遍不放心。支付技术公司NMI今年8月对1000名美国成年人的调查显示，只有11%的人用过AI完成交易，70%的人希望在结账前能审核甚至推翻AI的购买决定，仅10%的人愿意把购买权完全交给AI。沃尔玛的这套设计，本质上是在“便利”和“控制权”之间找平衡。值得注意的是，沃尔玛还在帮助平台第三方卖家为AI驱动的商品发现做准备，这可能为卖家带来新的流量入口。此前沃尔玛已推出Sparky购物助手，并接入了Meta的Muse、OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini，但首批支持代理档案的具体是哪些代理，官方尚未公布。对跨境卖家而言，这意味着未来商品信息不仅要给人看，还要能被AI代理“读懂”和比价，商品结构化程度和价格透明度的重要性会进一步上升。