Wayfair称Perigold与AI推动增长势头

Wayfair首席执行官Niraj Shah在最新财报电话会议上透露，公司旗下高端家居品牌Perigold和人工智能技术的应用，正成为推动这家美国家居电商巨头业绩增长的关键引擎。Wayfair在2026财年第二季度实现营收增长，而Perigold作为其2017年推出的奢侈品子品牌，如今已贡献超过4亿美元的年销售额，活跃客户数接近40万，且每年保持约20%的增速。 Perigold的诞生源于一个明确的市场空白。Shah指出，美国约有1500万高收入家庭每年在家居消费上的支出超过1000亿美元，但这一客群长期缺乏与其购物习惯匹配的数字化平台。全球顶级设计品牌要么被锁在仅供专业设计师进入的线下展厅里，要么零散分布在风格单一、品类割裂的垂直电商中。Wayfair正是看准这一缺口，以Perigold切入高端家居赛道，目前该平台已汇聚1500个品牌的约350万件商品。为了满足奢侈品客户对服务的高标准，Wayfair在Perigold模式中引入了免费白手套配送服务，并对大额订单进行主动式的高触达物流监控，由此带来了显著更高的复购率和售后满意度。Shah强调，Perigold客户的平均年消费额几乎是Wayfair主站客户的3倍，且每年约40%的Perigold买家是Wayfair品牌家族的新客，这意味着Perigold并非简单重新包装现有需求，而是在触达原本无法覆盖的更富裕、更具经济周期韧性的消费群体。 在AI应用层面，Wayfair正将技术能力深度嵌入Perigold的运营中。尽管Shah未在电话会上详细展开AI的具体功能细节，但公司此前已多次强调AI在个性化推荐、供应链优化和客户服务自动化中的作用。值得注意的是，Perigold在过去一年还开设了首批两家实体门店，分别位于得克萨斯州休斯顿和佛罗里达州西棕榈滩，且门店的平均订单价值已高于线上渠道。此外，Wayfair今年早些时候重新启动了Perigold的B2B项目，为设计师、建筑师等专业人士推出了更简化且更具竞争力的折扣体系，推动B2B销售在Perigold整体业务中的占比达到历史新高。Perigold的选品与Wayfair主站重叠度极低，双品牌策略让消费者能在同一屋檐下完成从大众到奢华的全谱系家居购物，同时共享会员体系和物流能力。在Digital Commerce 360的北美千家最大在线零售商排名中，Wayfair位列第11位，并在其全新AI排名中位居第267位。