日企为何迟迟不用AI？

日本企业在人工智能应用上的迟缓正引发越来越多的关注。根据经济合作与发展组织（OECD）去年底发布的报告，仅有8.4%的日本劳动者在工作中使用AI，而美国的这一比例高达50%，英国为32%。新加坡更是有56%的劳动者表示“每周多次使用AI”，在亚洲排名第一。面对劳动力严重短缺、人口老龄化加剧和长期生产率低下的困境，日本本应成为AI技术落地的理想土壤，但现实却是，多数企业仍停留在观望和谨慎试水的阶段。 这种“雷声大雨点小”的局面，被外界比作日本传统能剧的表演——台上所有角色都一致认同行动紧迫，反复强调变革的必要性，但演员们却始终原地踏步。美国初创公司Kuse AI的联合创始人Austin Xu认为，根源在于日本企业根深蒂固的保守文化和风险规避心态。他的公司近期在日本设立办公室，向当地企业销售AI系统，但进展并不顺利。“很多组织里，流程和共识文化严重拖慢了决策速度，对AI犯错的容忍度几乎为零，尤其是在面向客户的环节。有些企业宁愿岗位空缺，也不愿让机器接手。”相比之下，美国企业更愿意放手让AI代理参与工作流程，老板们的态度往往是“先让它试试，错了再纠正”。日本企业则需要更多证据，才会信任AI并真正投入使用。 京都先端科学大学国际管理学教授Parrisa Haghirian也持类似观点。她指出，日本企业采用AI的挑战，本质上和采用任何其他变革的挑战是一样的，因此AI的使用仍然非常有限且谨慎，尤其是在工作场所。她认为，日本企业对错误、不确定性和声誉风险高度敏感，而生成式AI目前尚未完全可靠，所以它主要被用于写作、摘要、信息收集等低风险任务，很少触及核心运营、决策制定或整体流程优化。这种保守态度与美国更具创业精神的文化形成鲜明对比。 日本医疗行业被认为是AI应用最迟缓的领域之一。一家日本医院的工作人员匿名透露，部分医院甚至尚未完全实现患者档案的数字化，“纸质文件堆积如山，规模惊人，简直像石器时代。”这种状况不仅拖累了医疗效率，也加剧了本就紧张的医疗资源压力。 日本政府显然意识到了问题的严重性，正试图通过政策推动企业拥抱AI。去年，日本国会通过了《AI促进法》，旨在以轻触式监管鼓励企业加大AI投资。东京方面承诺，要让日本成为“全球最有利于AI开发和应用的国家”。然而，政策落地与企业实际采纳之间仍有漫长的路要走。对于中国跨境电商卖家和AI从业者而言，日本市场的这种保守特性既是挑战也是机会——一方面，进入日本市场需要更强的信任建立和本地化适配；另一方面，一旦突破信任门槛，竞争格局可能比欧美市场更为宽松，先发优势也更为明显。