6月19日起电商须设“退出合同”按钮

欧盟又出新规：2026年6月起，所有电商平台必须提供“一键撤销合同”按钮 欧盟最新指令（EU）2023/2673要求，从2026年6月19日起，所有在线签订的远程销售合同——也就是几乎所有的电商交易——都必须提供一个电子化的“撤销合同”功能。这意味着，买家在购买后可以像点“退货”一样，直接在订单页面点击一个按钮来行使“后悔权”，而不再需要写邮件或寄纸质表格。这项规定将覆盖所有面向欧盟消费者的跨境电商卖家，无论你是在亚马逊、eBay还是自建站上销售。 eBay已率先响应，更新了买家退货体验。从2026年6月19日起，eBay买家将在“购买记录”和“订单详情”页面看到一个清晰的“撤销合同”选项。卖家需要在6月19日之前更新自己的退货政策，在原有“邮寄”和“电子邮件”撤销方式的基础上，明确告知买家也可以使用“购买记录”或“订单详情”中的“退货商品”选项，并选择“撤销合同”作为原因代码。具体操作路径是：登录Seller Hub，点击Account > Listings > Business Policies > Return policies > Edit，然后添加相应说明并保存。 这项调整对卖家的影响不容小觑。首先，它大大降低了买家行使撤销权的操作门槛——以前需要写邮件、找地址、贴邮票，现在一键就能完成，预计退货率会明显上升。其次，卖家需要确保在6月19日前完成政策更新，否则可能面临欧盟当地监管机构的处罚。最后，当买家使用新功能撤销合同时，卖家会收到一封“撤销合同确认”邮件，内含买家的撤销通知副本，需要妥善保存作为凭证。对于习惯用“联系客服”来拖延退货的卖家来说，这次欧盟的强制按钮等于直接取消了“人工审核”环节，合规压力陡增。