Zalando投资AI机器人技术

Zalando投资AI机器人公司，押注退货处理自动化 欧洲时尚电商平台Zalando近日宣布投资德国机器人公司Sereact，后者专注于开发基于人工智能的机器人解决方案。这笔投资的核心目标，是加速电商物流的自动化进程，尤其是在退货处理这一环节。Zalando计划今年夏天在保加利亚上线，并希望进一步拓展中东欧市场，自动化能力的提升将为其扩张提供后勤保障。 Sereact的AI机器人能够识别、分拣和打包退货商品，大幅减少人工干预。对于Zalando这类以时尚品类为主的平台，退货率通常高达30%-50%，退货处理一直是成本黑洞。通过引入AI机器人，Zalando不仅能降低仓储人力成本，还能缩短退货商品重新上架的时间，提升库存周转效率。这笔投资也反映出欧洲电商巨头在物流自动化上的竞争加剧——亚马逊早已大规模部署机器人，而Zalando正试图通过投资初创公司来缩小差距。对中国跨境电商卖家而言，这意味着未来在Zalando上销售的商品，退货处理可能更快、更标准化，但也可能面临平台对退货流程更严格的自动化管控。