优步裁撤10%客服岗位，称将全面“拥抱”人工智能

原标题：优步(UBER.US)裁撤10%客服岗位，称将全面“拥抱”人工智能 作者：智通财经赵锦彬 题图来源 | pexels 智通财经 APP 获悉，优步表示，已在其客户服务部门裁减 10% 的员工，此举是其推进组织精简、全面“拥抱人工智能（AI）”战略的一部分。 该公司于周三宣布了针对社区运营团队的裁员计划。优步发言人在一封电子邮件中表示，公司正致力于“简化运营流程、加强线下团队协作，并持续深化对 AI 技术的应用”。该发言人还透露，此前远程办公的团队成员被要求迁至公司枢纽办公室办公，以配合优步推行的重返办公室政策。 优步全球社区运营副总裁梅加·耶萨蒂卡（Megha Yethatika）周三在发给部门的内部备忘录中坦言：“我们的组织架构已变得过于复杂且各自为政。”她指出，该部门在 AI 应用方面“已取得一定进展”，“但要释放这一技术的全部潜力，我们需要建立更高效的组织架构来承载 AI 的深度落地。在碎片化的流程之上，是无法规模化部署前沿技术的。” 近几个月来，从金融服务公司 Block 到云计算巨头甲骨文，越来越多的企业将 AI 视为裁员的重要考量因素。而优步此次是首次明确将裁员与