详解 Meta 家的 AI Agent：除了出海“做客服”，它还能做什么？

2026 年 6 月 16 日，Meta 在深圳举办以共“话”商机为主题的 Conversations 深圳高峰会，正式发布了 AI 驱动业务消息矩阵产品 ，即基于 Meta 旗下三大即时通讯应用 WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct 消息场景的 Business Agent 及 AI 基础设施平台 Meta Business Agent Platform 。 Conversations 是 Meta 专门面向企业、品牌主、代理商、SaaS/CRM 生态伙伴举办的，围绕 业务消息的旗舰年度大会 ，这是该活动第二次在中国举办，Meta 汇聚了多位行业领袖与实战专家，聚焦出海前沿趋势，共同探讨 AI 驱动业务消息的创新路径，Meta CEO 扎克伯格还通过预录视频，表达了对 Business Agent 前景的期待。 Meta 大中华区行业总经理周雁冰在会上表示：“消息服务正日益成为人们期望与企业互动的首选方式，而 AI 正在显著加速这一转变。今天，我们发布的 Meta Business Agent，其目标是让每一家出海企业，无论规模大小，都能轻松拥有