Live Seller: crescimento de vendas por live no TikTok Shop impulsiona nova profissão no e ...

Mais de 57% dos usuários compram no TikTok Shop depois que descobrem produtos na própria plataforma. Esse dado sinaliza que a jornada de consumo está cada vez mais integrada ao conteúdo e ao entretenimento. Nesse cenário, o avanço do live commerce no Brasil começa a criar uma nova categoria profissional dentro do varejo digital: o live seller . Mais do que apresentar produtos diante das câmeras, esse profissional atua diretamente na construção da venda, combinando comunicação, demonstração de produtos, interação com o público e leitura de dados em tempo real. O movimento acompanha a expansão do social commerce e das chamadas live shops , modelo que aproxima entretenimento, comunidade e comércio em uma mesma experiência. O TikTok Shop , por exemplo, registrou, em seu primeiro ano de operação no Brasil, crescimento de 102 vezes no GMV (valor total em dinheiro gerado pelas vendas de produtos durante uma transmissão ao vivo) médio diário, 20 vezes mais lives realizadas, 161 vezes de crescimento no GMV gerado por lives e 46 vezes de crescimento de creators afiliados ativos. A Shopee Live , por sua vez, registra mais de 10 mil lives por dia e acumula mais de 8 bilhões de visualizações e 40 bilhões de curtidas. O Mercado Livre Live também está avançando nas operações de venda ao vivo, criando oportunidades de vendas para marcas, criadores de conteúdo e agências. “O live seller nasce quando vender deixa de ser uma etapa posterior ao conteúdo e passa a fazer parte da própria experiência de conteúdo. É um profissional que precisa entender que entretenimento, relacionamento e conversão acontecem simultaneamente”, afirma Ana Cláudia Mendes, CEO da Access, agência especializada na formação, gestão e monetização de criadores de conteúdo. Foi durante uma viagem à China que a então criadora de conteúdo, Ana Cláudia, entendeu que o futuro do varejo não estaria apenas nos marketplaces, mas também diante das câmeras. Enquanto acompanhava operações de live commerce capazes de reunir centenas de vendedores, estúdios de transmissão funcionando ininterruptamente e marcas transformando entretenimento em vendas, ela percebeu que o Brasil ainda estava bastante atrás desse movimento. “Quando comecei, não sabia que era possível construir uma carreira nesse mercado. Hoje queremos formar profissionais, gerar oportunidades e mostrar que esse mercado pode transformar vidas. É por isso que apostamos em quem está começando. Em vez de disputar com grandes influenciadores, concentramos esforços em descobrir novos talentos e em prepará-los para atuar em um mercado que ainda está em formação no Brasil” , Na prática, o live seller ocupa uma posição diferente da de um influenciador tradicional. Enquanto o criador de conteúdo pode ter como principal ativo sua audiência, o live seller é preparado para vender. Ele precisa conhecer o produto, entender o comportamento do consumidor, apresentar benefícios de maneira clara, responder dúvidas, criar conexão e acompanhar indicadores de desempenho durante a transmissão. A função exige um conjunto híbrido de habilidades. O profissional precisa ter desenvoltura diante das câmeras, mas também domínio comercial. Precisa saber apresentar, mas também interpretar sinais da audiência. Precisa conhecer técnicas de venda, sem transformar a transmissão em uma abordagem comercial tradicional. “Não basta colocar alguém carismático diante de uma câmera. O live seller precisa ser treinado para entender produto, público, narrativa, oferta e performance. A espontaneidade continua sendo importante, mas ela passa a conviver com técnica e preparação” , afirma a CEO da Access. A profissionalização também reduz a dependência de grandes influenciadores. Estruturas especializadas em live commerce já trabalham com apresentadores que não necessariamente possuem milhões de seguidores, mas são preparados para conduzir transmissões comerciais e gerar conversão. O modelo começa a criar uma cadeia profissional própria, com estúdios, capacitação, operação, tecnologia, criadores de conteúdo, afiliados e vendedores.