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Shopee系统故障的几小时里,卖家在另一平台爆单了
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原标题:Shopee系统故障的几小时里,卖家在另一平台爆单了
作者:果然
来源:东南亚电商观察
题图来源 | pexels
7 月 18 日上午 9 点起,Shopee 菲律宾、印尼、马来西亚、泰国等多个站点突发大面积系统故障。
两天过去,平台已发文道歉并出台发货豁免政策,但卖家群体的不满情绪并未平息。
进展一:平台发文道歉,出台发货豁免
故障发生后,Shopee 各站点陆续通过卖家教育中心发布官方通知。以泰国站为例,核心措施包括:
自动延长发货时限:7 月 17 日 12:00 后至 7 月 18 日产生的订单,发货截止时间延长至 7 月 20 日(周一);7 月 19 日至 7 月 20 日产生的订单,延长至 7 月 21 日(周二)。
不记扣分、不记迟发率:受影响订单将不计入迟发率(Late Shipment Rate),也不会产生扣分(Penalty Points)。
自动延期取消:7 月 18 日前尚未预约取件、面临自动取消的订单,系统已自动延长取消时限至 7 月 20 日。
Instant 即时配送暂停:为加快系统修复,Instant 类即时配送服务暂时受限,恢复时间另行通
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白鲸出海#Shopee
