TikTok Shop aposta em descoberta de produtos e prepara estratégia para a Black Friday

Foto: Gemini Enquanto o e-commerce tradicional parte de uma busca ativa do consumidor por um produto, o TikTok Shop aposta em outro caminho: fazer com que a descoberta aconteça durante o próprio consumo de conteúdo. O modelo, chamado de discovery commerce , já é utilizado pela plataforma no Brasil há cerca de um ano e meio e será uma das principais apostas para a Black Friday. No formato tradicional, o consumidor procura na internet um item que já deseja comprar, acessa um marketplace e conclui a transação. É o modelo adotado por plataformas como Mercado Livre e Amazon. No TikTok Shop, a lógica parte do conteúdo: o usuário encontra um produto enquanto navega pelos vídeos, mesmo que não estivesse procurando por ele. Segundo Gustavo Mondo, diretor de categoria do TikTok Shop, o modelo combina o comportamento de consumo de conteúdo com a jornada de compra. “O algoritmo identifica os gostos das pessoas e antecipa o que o comprador deve ter interesse. Isso une entretenimento ao processo de compra”, afirmou o executivo em evento com jornalistas nesta última terça-feira (30/9). Conteúdo como porta de entrada para a compra De acordo com o TikTok Shop, a estratégia também tem apresentado resultados para os empreendedores que vendem pela plataforma. Christian Baines, gerente de comunicação do TikTok Shop, afirma que tendências de conteúdo podem impulsionar a procura e as vendas de determinadas categorias. Um exemplo citado pela empresa é o crescimento de 464% nas vendas de calças do modelo flare nos últimos cinco meses, associado a um aumento de conteúdos sobre moda inspirada nos anos 2000. No mesmo período, as buscas por vídeos com o termo “Brasil 2000s estilo” cresceram 26.409%, segundo dados da plataforma. “Essas procuras tendem a se converter em venda na plataforma após todo o processo de descoberta”, explica Baines. A estratégia ganha relevância para a Black Friday, período em que a plataforma pretende combinar conteúdo, descontos e participação de criadores para estimular as vendas. Como os consumidores descobrem produtos Uma pesquisa realizada pela NielsenIQ no início de setembro e apresentada pelo TikTok Shop mostra que 74% dos brasileiros gostam da ideia de unir compras e entretenimento. Entre os usuários do TikTok, 91% afirmam já ter descoberto novas marcas e produtos ao utilizar o aplicativo. O levantamento também indica que 54% dos compradores do TikTok Shop fizeram a primeira compra no marketplace depois de assistir a um vídeo. Além disso, 60% afirmam realizar compras pelo menos uma vez por mês na plataforma. Atualmente, o TikTok Shop trabalha com quatro canais de venda: vídeos curtos no feed produzidos por criadores afiliados, perfil das marcas, aba de e-commerce dentro da plataforma e transmissões ao vivo. Segundo Mondo, os vídeos curtos funcionam principalmente como porta de entrada para a descoberta, enquanto as lives apresentam taxas de conversão mais altas, embora a empresa não divulgue um percentual. “Uma live com a demonstração em tempo real de produto converte entre R$ 50 mil e R$ 100 mil. Às vezes até mais”, diz. Segundo o executivo, o formato aproxima a experiência de compra daquela encontrada em uma loja física, já que os consumidores podem tirar dúvidas, observar detalhes e entender melhor as características dos produtos durante a transmissão. Percepção sobre preços e entrega A pesquisa da NielsenIQ também avaliou a percepção dos consumidores sobre aspectos como logística e custo-benefício. Para 82% dos entrevistados, o TikTok Shop oferece um prazo de entrega rápido. A empresa, porém, não divulga a média desse tempo. Outros 87% afirmam considerar que a plataforma oferece um bom custo-benefício. Os dados fazem parte do levantamento apresentado pela companhia durante o evento com jornalistas. R$ 100 milhões em cupons para a Black Friday Com a Black Friday no radar, o TikTok Shop pretende utilizar a combinação entre descoberta, conteúdo e descontos para movimentar a plataforma. A empresa anunciou um investimento de R$ 100 milhões em cupons para o período, com descontos de até 70%. Em determinados produtos, o abatimento poderá chegar a R$ 200 para usuários recorrentes. A estratégia também inclui ofertas-relâmpago, frete grátis e parcelamento sem juros. A plataforma pretende ainda destacar uma categoria diferente de produtos a cada dia a partir de 27 de outubro, até a Black Friday. A iniciativa busca ampliar a exposição dos produtos disponíveis no marketplace e acompanha o comportamento antecipado dos consumidores durante o período promocional. Criadores e lojistas na preparação Além dos descontos, o TikTok Shop pretende aproximar criadores de conteúdo e lojistas durante a preparação para a Black Friday. A empresa está promovendo encontros entre influenciadores que produzem conteúdo sobre produtos e vendedores da plataforma, em eventos que funcionam como preparação para a campanha. A proposta é que criadores e empreendedores desenvolvam conjuntamente ideias de conteúdo e divulgação para o período. Para Mondo, a preparação de conteúdo é um dos pontos centrais da estratégia. “Mais importante do que garantir estoque é garantir conteúdo. Queremos assegurar que os vendedores tenham um calendário relevante de vídeos, lives e interação com criadores”, afirmou o executivo. A aposta mostra uma mudança na lógica de descoberta dentro do comércio eletrônico: em vez de depender apenas de uma busca feita pelo consumidor, o produto passa a aparecer inserido no ambiente em que ele já está consumindo conteúdo. Fonte: SeuDinheiro Entre em contato com o AcontecendoAqui se tiver interesse em divulgar seus trabalhos para a Comunidade AcontecendoAqui. Envie um e-mail para [email protected]