阿迪达斯推出AI电商即服务

阿迪达斯正在将电商服务化（EaaS）变成一门大生意，而AI智能体是其中关键。在6月初芝加哥举办的Salesforce Connections 2026大会上，阿迪达斯高级项目经理Dominik Seeberger透露，公司通过为奥迪F1车队运营电商网站，不仅开辟了全新的业务模式，还解锁了超过1亿美元（约合7.2亿元人民币）的商业机会。这个项目从启动到上线仅用了8周时间，而支撑这一切的核心，是Salesforce提供的AI智能体技术。 Seeberger在题为“用AI和智能体规模化电商即服务”的演讲中直言，阿迪达斯之所以要推出EaaS业务，很大程度上是为了应对像Fanatics这样的“数字颠覆者”。Fanatics通过为200多个合作伙伴提供端到端的电商运营服务，正在快速蚕食市场份额，其中不少合作伙伴也是阿迪达斯的客户。面对这种局面，阿迪达斯评估自身的技术和业务能力后认为，完全有能力提供类似甚至更优的服务。与奥迪的合作就是第一个案例：阿迪达斯为奥迪F1车队搭建并运营电商网站，消费者在浏览时完全不会察觉背后是阿迪达斯在操作。Seeberger形容这种模式是“合作伙伴可以坐享其成，零负担”。阿迪达斯提供全球200多个国家的配送、100种货币的结算、24/7的客服支持，以及从德国出发覆盖全球200多个目的地的物流体系。 更值得关注的是阿迪达斯如何用AI智能体实现规模化。目前，整个奥迪F1电商项目仅由1名商品运营专员、1名计算机科学家和1名站点运营人员负责。Seeberger表示，如果没有AI智能体，这种模式根本无法复制到更多合作伙伴。阿迪达斯正在利用Salesforce的Agentforce平台开发专门的AI智能体，例如为奥迪定制的商品运营智能体。Salesforce客户总监Andreas Kasper指出，运营单一品牌的电商网站相对简单，但一旦需要同时管理20个、30个不同品牌的站点，每个站点只配一个人是行不通的。AI智能体的介入，让阿迪达斯在不增加人力的情况下，具备了大规模复制EaaS模式的能力。目前，阿迪达斯已经在与其他潜在合作伙伴洽谈，准备将这一模式推广到更多品牌。