AI本应驱动Canva新篇章，却暴露软件最昂贵难题

设计软件公司Canva最近遇到了一件让它有点头疼的事：生成式AI太受欢迎，反而成了增长的“甜蜜负担”。这家公司原本预计能保持30%左右的收入增速，但因为AI功能的使用成本实在太高，不得不放慢推广节奏，把预期增长率下调到了20%。说白了，就是用户太爱用AI功能了，但每处理一次AI任务的成本，让公司有点吃不消。 Canva的CEO梅兰妮·珀金斯告诉《财富》杂志，用户对新AI功能的需求“远超预期”。她解释说，这虽然验证了市场需求，但也暴露了一个问题——要想大规模推广AI功能，必须先降低完成单次AI任务的成本。所以公司决定先不急着全面铺开，而是花时间重构架构、降低单位成本、加固商业模式。这个决定来得正是时候，因为AI正是Canva从设计工具转型为办公软件平台的核心武器。珀金斯之前就说过AI市场太碎片化，Canva已经推出了Canva Code等工具，想把业务拓展到企业工作流领域。 这件事其实折射出整个软件行业正在面临的两难困境：不拥抱AI就会被时代抛弃，但拥抱AI又可能破坏原本利润丰厚的商业模式。Pitchbook的高级研究分析师德里克·埃尔南德斯指出，AI正在让SaaS（软件即服务）不再是一个“零边际成本”的生意。以前软件公司最爽的地方在于，开发完产品后，多一个用户几乎不增加成本，但现在AI改变了这个逻辑——每次用户使用AI功能，公司都要承担计算成本。他把这比作买车：训练AI就像造车，而使用AI就像加油和保养，后者是持续不断的开销。 Canva的竞争对手Figma也遇到了类似问题，它的自由现金流利润率从第一季度的27%降到了第二季度的14%，收入增速也在放缓。埃尔南德斯说，Canva和Figma几乎在五天内撞上了同一堵墙，只是各自的表现形式不同。对Canva来说，这个成本问题还关系到它的IPO计划。去年有报道称，员工股票出售时Canva的估值达到420亿美元，专家预计它可能在2026年上市，但现在看来时间可能会提前到明年。埃尔南德斯认为，Canva选择在AI推广上“踩刹车”，其实是在为投资者考虑——如果要去公开市场募资，必须先保住盈利能力。