法国因消费者保护违规对希音处以罚款

法国消费者保护机构对快时尚平台Shein开出两张行政罚单，合计超过2200万欧元，原因是其法国网站在消费者权益保护和环境信息披露方面存在多项违规。这是欧洲监管机构首次对跨境快时尚电商在环保透明度领域开出如此高额的罚单，标志着消费者保护执法正在从传统的价格和物流合规，向产品溯源、环保声明和消费者知情权等更广泛的维度延伸。 法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）在2025年对fr.shein.com的专项调查中发现，该平台存在三类核心违规行为。首先，消费者无法按照法律规定的程序取消订单，削弱了法定的“反悔权”（即消费者在收到商品后14天内无理由退货的权利）。其次，平台在订单确认环节严重缺失信息，包括商品价格、交货日期、卖家身份和联系方式、法律担保条款、调解选项以及标准的撤销权表格。第三，针对含有超过50%合成纤维的纺织品，Shein未向消费者披露这些产品在洗涤过程中会向环境释放塑料微纤维的信息。据此，DGCCRF对在法国销售Shein品牌产品的Infinite Styles Ecommerce Co Limited处以576万欧元罚款，对运营fr.shein.com网站的Infinite Styles Services Co Limited处以1673万欧元罚款。 此次处罚对跨境电商行业释放了明确信号：欧盟正在将环保信息披露纳入消费者保护的强制性要求。对于中国出海卖家而言，这意味着不仅要关注物流时效和价格竞争力，还必须建立从产品溯源到环保声明的完整合规体系。特别是纺织品卖家，需要提前准备产品中合成纤维含量、微塑料释放等环境影响的检测报告，并在订单确认页面完整展示价格、交货期、卖家信息、法律担保和退货流程等法定内容。Shein的案例表明，一旦被认定存在系统性违规，罚款金额将远超平台从违规操作中获得的短期收益。