Gap携手Alta Daily及新发现工具拓展AI购物

Gap正在把AI更深地嵌入消费者的商品发现和穿搭环节。这家美国服装零售集团周一宣布，为旗下Old Navy和Banana Republic两个品牌上线自然语言商品搜索功能；同时与第三方AI穿搭应用Alta Daily合作，把Gap同名品牌商品接入其AI生成的穿搭推荐中。这一系列动作恰逢Gap Online上线30周年——1996年Gap推出电商网站，本周旧金山SF Tech Week期间公司一直在强调这个节点，并把AI定位为顾客购物方式的下一次进化。Gap首席技术官Sven Gerjets在声明中表示，三十年前gap.com的上线改变了顾客与品牌互动的方式，如今AI正在创造重新思考人们如何购买时尚品的新机会。Gap还透露正在探索"代理式电商"（agentic commerce），即AI可以代替消费者执行操作。Gap Inc.旗下拥有Gap、Banana Republic、Old Navy和Athleta四个品牌，在Digital Commerce 360北美Top 2000电商零售商榜单中排名第20位。 具体来看，Gap此次的AI布局分两条线推进。一条是与Alta Daily的合作：Alta Daily是一款AI驱动的"数字衣橱"和个人穿搭应用，用户可以把Gap品牌商品加入自己的虚拟衣橱，在Alta的虚拟形象上预览搭配效果，也可以把自己已有的衣服数字化录入。Alta方面称，其应用会综合用户现有衣橱、个人风格、日程安排和天气等因素生成穿搭方案。Alta创始人兼CEO Jenny Wang今年早些时候对TechCrunch表示，代理式电商需要一个"理解购物者风格偏好的数据层"，这些数据包括衣橱、历史购买记录和虚拟形象。另一条线是Old Navy和Banana Republic的对话式AI搜索：消费者用日常语言描述需求，系统直接给出商品建议，而不必再把想法翻译成关键词或筛选条件。Gap表示，这些工具的设计目标是更好地理解顾客意图，帮助人们更自然地从想法过渡到符合心意的商品，但未说明功能是上线在品牌官网、App还是两者都有。此外，消费者还可以通过AI时尚平台Daydream发现Gap旗下产品，用日常语言描述想要的款式——Gap在2025年假日季就已把daydream.ing作为商品发现渠道之一向消费者推荐。 这轮发布是Gap整体AI战略的一部分。2024年，Gap成立了专门的AI办公室，总裁兼CEO Richard Dickson当时称初期用例主要集中在员工赋能方面。此后，公司陆续在客服、个性化推荐、履约等环节落地AI工具，并把部分增加的资本开支投向这一方向。对跨境电商卖家而言，Gap的动向释放了两个信号：一是自然语言搜索正在从"加分项"变成主流零售商的标配，商品标题和描述的写法需要更贴近消费者的口语表达，而非堆砌关键词；二是"数字衣橱+虚拟形象"这类应用正在成为新的流量入口，品牌商品能否被AI穿搭引擎收录和推荐，可能影响未来的曝光机会。