印尼议会就冻结卖家资金问题向TikTok Shop施压

印尼国会近日就TikTok Shop冻结卖家资金一事再度施压，要求平台就217个卖家账户被冻结给出更完整的解释。此前，大量中小微企业投诉称，账户限制已严重干扰正常经营。印尼众议院第七委员会已于9月8日与TikTok及Tokopedia举行听证会，焦点之一是涉案金额的巨大分歧：受影响卖家代表此前向议员表示，全国可能有约500名卖家受影响，被冻结资金估计高达3万亿印尼盾（约合1.71亿美元）；而TikTok Shop与Tokopedia根据自身调查给出的数字要低得多——执行董事Stephanie Susilo称，公司审查了217个卖家账户，涉及资金约240亿印尼盾（约合140万美元），其中167亿印尼盾（约合95万美元）与已核实的欺诈案件相关。平台方面强调，冻结资金是调查期间保护买卖双方安全的临时措施，卖家可补充信息或申诉，若调查未发现违规，资金将予以解冻。目前217个账户中已有208个完成调查流程，其余账户因不活跃、重复注册或已恢复正常状态而无需进一步处理。 然而，议员们并不买账，核心疑问集中在两点：为什么个别账户会被冻结，以及部分限制为何持续如此之久。第七委员会副主席Evita Nursanty表示，听证会的目的不是追究法律责任，而是寻求澄清和解决方案。她强调，议员有责任跟进公众投诉，监督对中小微企业的保护与赋能，尤其是在数字平台日益成为小商家重要销售渠道的背景下。听证会还引发了对数字商务平台自动化执法系统透明度的担忧——议员们承认有必要防范欺诈和滥用，但认为处罚应附带充分解释和平衡的核查机制。卖家代表则反映，部分商家遭遇长期限制，且资金被扣原因始终不明。Gekrafs Bekasi City分会负责人Siska Yofthie称，有卖家反映账户余额被扣留甚至“凭空消失”，给依赖平台的生意造成重大损失。印尼众议院计划下周再次召开会议，届时TikTok Shop预计将就217个案件提供更详细信息，包括限制原因和每项调查的持续时间。 对于在印尼市场经营的中国跨境电商卖家而言，这一事件释放出明确信号：东南亚电商平台的合规审查正在收紧，账户资金安全与申诉机制将成为出海经营的关键风险点。平台自动化风控虽能打击欺诈，但若缺乏透明度和有效沟通，正常经营的卖家也可能被“误伤”。建议卖家保留完整交易记录，及时关注账户状态，并在遭遇限制时第一时间通过官方渠道申诉，避免资金长期冻结影响现金流。