印尼议会传唤电商平台 就冻结商家资金作说明

印尼国会传唤TikTok与Tokopedia，要求解释冻结卖家资金问题 印尼众议院（DPR RI）于周二与TikTok及其电商平台Tokopedia召开听证会，就TikTok Shop上中小微企业卖家资金被冻结一事进行质询。多名卖家在7月2日投诉称，TikTok Shop在未给出明确理由的情况下，冻结了其账户内价值数十亿印尼盾（约合人民币数百万元）的商业余额。印尼国会第七委员会副主席Evita Nursanty表示，此次会议旨在寻求澄清和解决方案，而非判定法律责任，因为委员会并非执法机构。她强调，国会议员有义务听取公众投诉，监督中小微企业的保护与赋权工作，同时确保涉及数字平台的纠纷得到公平透明的处理。 此次听证会背景复杂。TikTok Shop在印尼拥有庞大的卖家群体，许多中小微企业完全依赖该平台维持生计。Nursanty承认平台需要防范欺诈和滥用行为，但指出自动化系统不应在缺乏充分解释和平衡验证的情况下实施制裁。部分卖家代表在会议中反映，其账户余额被冻结甚至“凭空消失”，收到的解释含糊不清或疑似捏造，导致他们遭受重大经济损失。会议其余部分以闭门形式进行。 TikTok Shop与Tokopedia印尼执行董事Stephanie Susilo回应称，公司已对217个受影响账户展开调查，涉及金额约240亿印尼盾（约合136万美元）。其中167亿印尼盾（约合94.6万美元）经核实与欺诈行为有关。Susilo解释，暂时冻结资金是保护买卖双方的安全措施，一旦卖家被证明无过错，余额将立即解冻。印尼国会计划于下周举行后续会议，监督该纠纷的解决进展。 此次事件反映出印尼电商监管环境日趋严格。随着TikTok Shop在东南亚市场快速扩张，其与本土平台Tokopedia的整合（TikTok于2024年收购Tokopedia多数股权）引发了关于市场公平性和消费者保护的广泛讨论。印尼政府近年来持续加强对数字平台的监管，尤其关注中小微企业的权益保障。对于中国跨境电商卖家而言，这一事件也敲响警钟：在海外平台运营时，需更加重视平台规则中的资金冻结条款，并保留完整的交易凭证，以应对潜在的账户审查风险。