印尼议会传唤电商平台 就冻结商家资金质询

印尼国会近日就TikTok Shop冻结卖家资金一事召开听证会，要求TikTok与Tokopedia（印尼本土电商平台）就数千亿印尼盾的卖家余额被无明确理由冻结作出解释。此事源于7月2日多名中小微企业卖家投诉，称其店铺资金被平台无故扣留，严重影响生计。印尼国会第七委员会副主席Evita Nursanty表示，此次会议旨在寻求澄清和解决方案，而非判定法律责任，因为国会并非执法机构。她强调，议员有义务听取公众投诉，监督中小微企业的保护与赋能，同时确保涉及数字平台的纠纷得到公平透明的处理。 事件背景与影响：此次风波的根源在于TikTok Shop为防范欺诈和滥用而启用的自动化风控系统。Nursanty承认平台需要安全措施，但指出自动化系统不应在没有充分解释和平衡验证的情况下施加制裁。据印尼手工艺品销售协会（Gekrafs）勿加西分会负责人Siska Yofthie透露，部分卖家的余额被扣留甚至从账户中“消失”，受影响者收到模糊或捏造的解释，因完全依赖平台维生而遭受重大损失。TikTok Shop印尼与Tokopedia执行董事Stephanie Susilo回应称，公司已调查217个受影响账户，涉及金额约240亿印尼盾（约合136万美元），其中167亿印尼盾（约合94.6万美元）经核实与欺诈有关。她解释，暂时冻结资金是保护买卖双方的安全措施，一旦卖家被证明无过错，余额将立即释放。印尼国会计划下周举行后续会议，监督纠纷解决进展。此次事件折射出跨境电商平台在印尼这一重要市场面临的监管压力——此前印尼贸易部已要求所有电商平台遵守相关法规，并限制TikTok Shop销售进口商品，以保护本土中小微企业。对于依赖平台流量的中国跨境卖家而言，这一案例提醒他们需关注平台风控规则变化，并保留好交易凭证以备申诉之需。