印尼议会传唤电商平台 就冻结商家资金质询

印尼国会近日就TikTok Shop冻结卖家资金一事召开听证会，约24亿印尼盾（约合人民币110万元）的卖家余额被冻结，其中大部分与核实后的欺诈行为有关。这一事件折射出印尼电商监管趋严背景下，平台风控系统与中小卖家权益之间的深层矛盾。 这场风波的导火索源于7月2日多名卖家的集体投诉。印尼国会第七委员会副主席Evita Nursanty在听证会上表示，部分通过TikTok Shop销售的中小微企业反映，其店铺余额被平台无明确理由扣留，金额高达数十亿印尼盾。这些卖家多为依赖平台流量的本土小商家，资金被冻结后直接影响到他们的日常经营和生计。印尼国会此次召见TikTok和Tokopedia管理层，并非要判定法律责任，而是希望平台方就冻结规则给出清晰解释，并推动问题解决。 TikTok Shop印尼执行董事Stephanie Susilo在听证会上披露了调查结果：公司共排查了217个受影响账户，涉及金额约24亿印尼盾（约合136万美元），其中16.7亿印尼盾（约合94.6万美元）经核实与欺诈行为有关。她强调，临时冻结资金是出于保护买卖双方安全的考虑，一旦卖家被确认无违规行为，余额会立即解冻。但卖家代表Gekrafs Bekasi分会负责人Siska Yofthie则反驳称，部分卖家收到的解释含糊不清甚至自相矛盾，且由于完全依赖平台作为收入来源，这些资金冻结已造成实质性损失。 此次事件背后是印尼电商市场日益收紧的监管环境。此前印尼贸易部已出台法规要求所有电商平台合规运营，部长甚至公开建议TikTok Shop限制进口商品销售。在平台与监管的双重压力下，中小卖家的生存空间正被挤压。印尼国会计划下周举行后续会议，持续监督此事的解决进展。对于中国跨境电商卖家而言，这一案例也敲响了警钟：在海外平台经营时，需充分了解平台的风控规则和申诉机制，避免因资金冻结而陷入被动。同时，印尼市场对本土中小企业的保护倾向日益明显，中国卖家在进入该市场时需更加注重合规运营和本地化策略。