电商卖家从扩张转向盈利，AI采用率达82%

电商平台卖家正在集体转向利润优先，而AI的普及率已经高到不能再被忽视。荷兰多渠道商务平台ChannelEngine最新发布的2026年平台卖家趋势报告显示，利润率已取代净销售额，成为卖家衡量平台业务成功与否的首要指标。这项覆盖法国、德国、荷兰、英国和美国550名电商决策者的调查发现，将AI用于改善平台运营已成为卖家的头号任务，26%的受访者将其列为首要事项，略高于提升盈利能力的25%。与此同时，扩大平台覆盖面的优先级从2025年的第四位骤降至2026年的第八位，说明卖家正从跑马圈地转向精耕细作。 这种转向背后有清晰的现实压力。过去一年，49%的卖家新增了两到三个销售平台，39%的卖家在七个及以上平台运营，高于2025年的34%。渠道铺得越广，运营复杂度就越高，而目前仍有五分之三的组织的平台运营主要依赖人工或仅实现部分自动化，团队每周平均有32%的平台工作量靠手工完成。在依赖人工流程的卖家中，37%报告运营成本上升，34%表示手工操作拖慢了向新平台扩张的速度，33%则直言由此导致商品上架、定价或库存错误增多。在美国，41%的卖家明确表示平台扩张速度因此放缓。ChannelEngine首席执行官Jorrit Steinz的总结一针见血：卖家既想拓展新渠道扩大触达，又想提升回报，但在大量流程仍靠人工的情况下，这些机会正被运营成本吞噬，打通数据、实现自动化才是把扩张和AI投入转化为盈利增长的关键。 AI的采用率虽然已达82%（包括已采用和正在考虑的企业），但报告认为其作用目前更多是辅助性的，而非变革性的。最大障碍集中在风险、控制和可靠性上：合规、法律或监管风险以31%的比例位居担忧之首，德国卖家这一比例高达41%；相比之下，英国在五个受调查市场中对AI的态度最为积极。另一个值得关注的趋势是社交电商的崛起。55%的卖家已在国内或国际市场运营TikTok Shop，表明社交电商已从试水变成正经的销售渠道。英国作为TikTok Shop 2021年最早上线的市场，成熟度最高；法国和德国虽然2025年3月才开通，但两地卖家在不到18个月内就已展现出可观的规模和采用率。对跨境卖家而言，这意味着TikTok Shop正从可选项变成平台布局的标配，而如何用AI和自动化消化多平台运营的复杂度，将直接决定扩张能否真正转化为利润。