大量匈牙利人获Temu退款：原因在此

匈牙利竞争管理局（GVH）近日宣布，Temu欧洲运营方将向匈牙利消费者支付至少8.82亿福林（约合人民币1700万元）的赔偿金。这一决定源于GVH在4月底结束的一项调查，该调查发现Temu在2023年11月至2024年9月期间存在多项违规行为。所有在此期间在Temu网站或App上购物的匈牙利消费者，都将获得2000福林（约合人民币38元）的现金补偿，相关通知已通过电子邮件发送。 此次调查揭露了Temu的多项违规操作：使用虚假划线价格制造降价假象；无法证明“最高95%”折扣的真实性，甚至承认某些情况下这些折扣根本不存在；将未实际降价的商品标注为促销品；发布具有紧迫性的信息，通过内容和视觉设计对消费者施加心理压力；以及使用误导性的环保和可持续性声明。除了强制性的消费者赔偿外，Temu运营方Whaleco还支付了4.37亿福林（约合人民币840万元）的罚款。在调查过程中，Temu配合了GVH的工作，承认了违规行为并放弃了上诉权利。GVH将后续监督Temu履行合规计划和消费者赔偿等承诺的执行情况。 值得注意的是，这并非Temu首次在匈牙利面临此类处罚。此前，Wish在2023年2月曾向10-15万消费者支付了约1.5-2.25亿福林的赔偿；About You运营方因GVH调查向匈牙利消费者支付了超过10亿福林；Answear和CCC则通过改善价格标注和促销活动规则与GVH达成和解；而Allegro在6月底被处以4250万福林罚款。对于中国跨境电商卖家而言，这一案例再次敲响警钟：在欧洲市场，尤其是匈牙利这样监管严格的地区，价格标注和促销宣传必须严格遵守当地法规，任何虚假折扣或误导性信息都可能带来高额罚款和赔偿成本。Temu此次的赔偿规模，加上此前其他平台的案例，表明匈牙利竞争监管机构正持续加大对电商平台违规行为的打击力度。