零售机构关注超低价平台安全漏洞

澳大利亚零售业正在向联邦政府施压，要求把产品安全规则的适用范围扩大到Temu、Shein等海外超低价电商平台。澳大利亚零售委员会（ARC）已正式表态支持联邦政府关于强化国家产品安全框架的公众咨询，核心诉求只有一条：新规必须对本地零售商和海外卖家一视同仁，只要商品卖到澳大利亚，就得遵守同样的安全标准。ARC引用澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的调查数据称，91%的澳大利亚消费者认为，即使卖家在海外，卖给他们商品也必须符合本地安全要求。但现实是，本地零售商背负的合规责任与海外平台面临的监管之间，差距正越拉越大。 这种落差直接反映在消费者的信任度上。Pattern的2025年澳大利亚调研显示，只有12%的消费者对Temu上售卖的商品质量有信心，对Shein的这一比例仅为11%。然而，信任度低并不妨碍这两家平台在澳大利亚疯狂吸金。据ARC估算，Temu和Shein在澳大利亚的年销售额合计已超过40亿澳元（约合人民币190亿元）。Ragtrader获取的ASIC（澳大利亚证券和投资委员会）备案文件进一步显示，仅Shein澳大利亚业务在2025自然年就录得15.3亿澳元（约合人民币73亿元）营收，同比增长近20%，但毛利率只有4%。这意味着Shein在澳大利亚走的是极低利润、极大规模的打法，靠价格优势快速抢占市场份额。 ARC首席执行官克里斯·罗德韦尔在评论此次咨询时表示，澳大利亚本地零售商在合规、产品召回和消费者保护方面投入了大量资金，任何向澳大利亚销售商品的企业都应当为其产品的安全风险负责。他说得很直接：产品安全不能止步于边境。消费者需要确信，无论是从本地购买还是从超低价海外电商平台购买，商品都符合同样的标准。罗德韦尔还指出，澳大利亚零售商不应该在一个不公平的竞争环境中与这些平台对抗——本地企业雇佣澳大利亚人，承担满足本地安全和消费者法律的全部成本，而海外平台却在快速蚕食市场份额。 ARC推动的改革方向包括：加快产品召回和消费者通知流程，并确保对所有卖家一致执行；强化强制性报告要求，让监管机构能更早发现新兴风险；赋予ACCC更实用、更及时的执法权力来应对严重安全风险；加大对违规行为的处罚力度。罗德韦尔强调，改革不应给已经合规的澳大利亚零售商增加额外行政负担，而应针对那些目前违规却几乎不用承担后果的企业。他的表态是：这是值得欢迎的第一步，但不能是最后一步。经合组织（OECD）各国政府已经在加强立法，让海外超低价电商平台承担更大责任，澳大利亚不能落后。 对于在澳大利亚市场有业务的中国跨境电商卖家来说，这一动向值得密切关注。如果ARC的诉求被采纳，未来向澳大利亚销售商品的海外卖家可能面临更严格的安全合规审查、更快的召回义务以及更高的违规成本。尤其是以低价走量模式为主打的平台卖家，利润空间本就很薄，合规成本的上升将直接压缩盈利余地。