Salesforce以56.6亿美元收购Braze，拓展AI营销

Salesforce于10月20日宣布，将以56.6亿美元现金收购营销自动化平台Braze，每股作价47.50美元，较Braze前一日收盘价溢价约58%。这是Salesforce在AI营销领域迄今最大的一笔收购，目标直指"实时响应消费者行为"这一能力。 Braze总部位于纽约，主打跨移动应用、网站、邮件等渠道的个性化营销，核心卖点是基于实时客户数据和AI，帮助品牌优化触达内容、时机和渠道。目前平台服务约2770家企业客户，包括Urban Outfitters、Instacart和Canva，月活跃触达用户约90亿，2025年处理了约4.5万亿条消息和消费者动作。其BrazeAI产品线整合了预测式、生成式和代理式AI，能预判消费者行为、自动生成营销内容并决定最佳触达方式。对Salesforce来说，这笔交易补上了其营销业务长期缺失的"实时互动层"——Salesforce计划将Braze技术与Customer 360数据体系及Agentforce AI代理平台打通，让营销人员能在消费者浏览、购买、使用产品的过程中动态调整策略。 对卖家的实际影响在于：Salesforce在北美的电商平台客户基础庞大，Digital Commerce 360数据显示北美前2000家在线零售商中有78家使用Salesforce，这些商家2025年线上销售额合计超过1926亿美元。收购完成后，使用Salesforce电商和CRM体系的品牌有望获得更细颗粒度的用户行为触发能力，营销、电商、销售和客服之间的协同也会更紧密。交易预计在Salesforce 2028财年（2027年2月至2028年1月）内完成，尚需股东和监管批准，Salesforce表示不会影响其2027财年业绩指引。Braze CEO Bill Magnuson称将继续留任，并借助Salesforce的渠道和合作伙伴网络加速产品落地。