Shein同意支付1亿美元与美国FTC和解

希音（Shein）同意向美国联邦贸易委员会（FTC）支付1亿美元，以了结后者针对其配送延迟及大量消费者投诉发起的调查。据路透社援引知情人士消息，这笔和解金相当于希音第二季度利润的44%，对于这家正在欧美市场遭遇监管与税务双重围堵的快时尚巨头而言，无疑是雪上加霜。 事情的起因要追溯到大量消费者投诉。根据路透社查阅的FTC记录，2020年1月至2026年6月期间，消费者针对希音提交了超过1.2万起投诉，涉及金额逾1100万美元。其中相当一部分与物流有关——不少消费者向FTC和美国商业改进局反映，希音将包裹标记为"已送达"，但他们从未收到货，且客服未能解决问题。希音此前在7月提交的香港IPO文件中已预警，美国这项调查可能导致巨额罚款。公司在最新声明中称已与FTC"达成建设性结果"，更多信息将很快公布。 这笔罚款只是希音当前困境的冰山一角。在欧盟市场，针对低价值电商包裹的3欧元费用已经对其业务造成明显冲击，希音股价较9月1日上市价已下跌22%。更糟的是，欧盟将从11月1日起额外征收2欧元处理费，使每个独立海关编码的包裹总费用升至5欧元。电商洞察机构Smarter Ecommerce的负责人Mike Ryan指出，这种关税实施方式对希音"格外严厉"，该公司已大幅削减在欧洲的谷歌广告投放。曾经以5美元连衣裙和10美元牛仔裤闻名的希音，在美欧相继堵上关税漏洞后被迫提价，CEO许仰天上月表示将开发更多高价品牌以提升盈利能力。 监管压力远不止于此。希音目前仍因平台上的非法产品接受欧盟委员会调查，去年还因不当使用Cookie被法国数据保护机构处以1.5亿欧元（约1.68亿美元）罚款。美国方面，FTC对线上零售商的配送问题并非首次出手：2020年Fashion Nova因未兑现配送承诺、以礼品卡代替退款被罚930万美元；2023年Crocs旗下的Hey Dude因未告知消费者配送延迟并压制差评被罚195万美元。对依赖低价小包模式的中国出海卖家来说，希音的遭遇是一个明确信号——靠低价和宽松监管套利的窗口正在快速关闭。