Shein同意支付1亿美元以解决美国FTC调查

希音（Shein）同意向美国联邦贸易委员会（FTC）支付1亿美元，以了结针对其配送延迟及大量消费者投诉的调查。据路透社援引知情人士消息，这笔和解金相当于希音第二季度利润的44%，也是这家快时尚巨头近期在欧美接连遭遇监管与税务压力中的最新一记重拳。 事情的起因要追溯到大量消费者的投诉。根据路透社查阅的FTC记录，2020年1月至2026年6月期间，消费者针对希音提交了超过1.2万起投诉，涉及金额超过1100万美元。其中相当一部分与物流有关——不少消费者向FTC和美国商业改进局反映，希音将包裹标记为"已送达"，但他们从未收到货，且客服未能解决问题。希音早在7月提交香港IPO文件时就曾警告，美国这项调查可能导致巨额罚款。值得注意的是，希音的网站不仅是自营品牌渠道，还作为第三方卖家的平台运营，销售从玩具到家电、家居装饰等各类商品，这意味着平台治理的责任范围相当广。FTC此前也曾对同类问题出手：2020年Fashion Nova因未兑现配送承诺、以礼品卡代替退款被罚930万美元；2023年Crocs旗下的Hey Dude因未告知配送延迟并压制差评被罚195万美元。 对希音来说，1亿美元只是当前困境的一部分。其股价自9月1日上市以来已下跌22%，投资者逐渐意识到欧盟对低价电商包裹征收的3欧元费用对其欧洲业务的冲击有多大。更糟的是，欧盟将从11月1日起额外征收2欧元处理费，使每个独立海关编码的包裹总费用达到5欧元。电商洞察机构Smarter Ecommerce的负责人Mike Ryan指出，这种收费方式对希音"格外严厉"，而希音已明显削减在欧洲的谷歌广告投放。曾经以5美元连衣裙和10美元牛仔裤著称的希音，在美欧相继堵上关税漏洞后被迫涨价，CEO许仰天上月表示将开发更多高价品牌以提升盈利能力。与此同时，欧盟委员会仍在调查其平台上的非法产品问题，法国数据保护机构去年已因不当使用Cookie对其罚款1.5亿欧元（约合1.68亿美元）。监管围堵之下，希音的低价扩张模式正面临系统性挑战。